在市公安局交警支隊直屬四大隊，有這樣一支流動的警隊，他們身著“熒光綠”，總是出現(xiàn)在群眾最需要的地方，時而立身街頭緩堵保暢，時而鐵拳出擊查案稽兇，時而柔情似水為民排憂。他們有一個共同的名字——事故處理中隊。

這是一支10人組成的青年生力軍，平均年齡33歲，有夢想、敢擔當。他們以全國公安系統(tǒng)二級英模、全國特級優(yōu)秀人民警察曾祥富為榜樣引領，凝聚奮進力量，忠誠履職作為?！叭珖嗄晡拿魈枴薄肮膊壳嗄晡拿魈杽?chuàng)建活動成績突出單位”等10余項殊榮，是他們揮灑青春、執(zhí)著堅守的亮麗“警”色。

精準破案 與時間賽跑

“警察同志，我的小孩在放學回家的路上被一輛紅色汽車撞到了，汽車已經不在現(xiàn)場，孩子的腳部受傷，我現(xiàn)在外地……”

2023年4月5日21時許，事故處理中隊接到一名學生家長打來的報警電話。接警后，辦案民警迅速出警，冒著大雨在學校附近詢問，與報警人時刻保持通話，終于在沙港路一公交站臺找到了受傷的學生周某，并將其送往醫(yī)院。

事后，民警通知肇事紅色汽車駕駛人前來交警大隊接受處理，學生家長再三向中隊表示感謝。

“警察同志，我的小車昨天晚上停在路邊被剮擦了，請幫我處理下！”

2024年5月16日8時20分許，事故處理中隊民警接到市民薛先生報警。民警調取事故現(xiàn)場周邊視頻監(jiān)控后，發(fā)現(xiàn)一輛看不清牌照的小型客車疑似肇事車輛。民警立即與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系查找小區(qū)監(jiān)控，經過近3個小時的努力，最終鎖定嫌疑車輛。

隨后，民警通過查詢，聯(lián)系上肇事者，并對其車輛進行了痕跡比對，確定了肇事車輛。肇事者對該事故的事實供認不諱，并愿意賠償薛先生的一切損失，案件成功告破。

“每天，一位民警帶一位輔警開展路面接警，24小時輪軸轉，像一個停不下來的‘陀螺’，平均一天要接警30余起?！笔鹿侍幚碇嘘犞嘘犻L潘小平介紹。

食無定時、寢不安枕是他們的工作常態(tài)，能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻更是他們干好工作的必備素質。

圍繞反應快、處置快、偵破快、結案率高“三快一高”目標，該中隊推行事故處理前期處置機制，及時排除事故發(fā)生后的交通擁堵，減少群眾等待時間，讓群眾更滿意；啟動重大案件聯(lián)合偵辦機制，聯(lián)動其他中隊協(xié)作、社會協(xié)同，及時開展重大交通肇事案件偵破工作，2023年來偵破率達100%。

2023年9月，該中隊啟動輕微交通事故“視頻快處”，截至目前線上處警2000余起，高效便民的線上辦案方式與成果受到群眾點贊。

鐵面柔情 為群眾解憂

依法辦案，需要鍛造高素質隊伍。事故處理中隊創(chuàng)新練兵制度，推行網上學習考試和實操實練相結合，開展法律法規(guī)、事故處理、安全防護等警務實戰(zhàn)應用培訓，全面提升中隊民警業(yè)務技能。近年，該中隊在全國交警系統(tǒng)實戰(zhàn)大練兵微課程大賽中獲優(yōu)秀獎。

堅守平凡崗位，用心用情架起一座為群眾服務的“橋梁”。多年來，該中隊民警面對事故雙方當事人對事故認定、賠償金額不滿意產生對立情緒時，總能照顧雙方情緒，用情用法與雙方溝通，許多棘手的矛盾糾紛在他們的調解下迎刃而解。

2023年12月16日6時34分，朱某駕駛大型普通客車，沿武陵區(qū)武陵大道輔道由北向南行駛時，與行人胡某相撞，胡某倒地受傷，后經醫(yī)院搶救無效死亡。接警后，事故處理中隊組織當事人、死者家屬就民事賠償進行了多次調解，在第4次調解后，雙方終于達成一致，駕駛員朱某取得了死者家屬的諒解。

心系群眾，為民解憂。近年來，該中隊主動推出掛牌亮證執(zhí)法執(zhí)勤、首問責任制、接警文明用語等暖心舉措，并堅持“警、保、醫(yī)”合作模式，加強與保險、醫(yī)療等部門協(xié)作，實現(xiàn)各方聯(lián)動、信息互通、同步出動、快速反應，確保了事故傷者得到及時、高效救治，營造了和諧融洽的警民關系。