日前，為期40天的市城區(qū)出租車（含巡游出租車、網(wǎng)約車）行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升月集中行動落下帷幕。記者從市交通運輸部門了解到，通過集中行動，多舉措治理，市城區(qū)出租車違規(guī)行為與投訴量已明顯減少。

截至目前，市城區(qū)共有巡游出租車1116臺，巡游出租車企業(yè)14家，合規(guī)網(wǎng)約出租車2655臺，獲得許可并開展經(jīng)營活動的網(wǎng)約出租車平臺13個。自今年9月10日市城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升月集中行動開展以來，市交通運輸部門召回出租車進行車容、車貌、車況檢查4000余臺次，重點檢查車內(nèi)外及后備廂衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題要求立即整改；利用出租車監(jiān)管平臺進行24小時視頻巡查，發(fā)動企業(yè)及行業(yè)協(xié)會參與出租車教育監(jiān)管，組織從業(yè)人員文明安全教育輪訓3000余人次。在常德火車站、常德汽車站、常德河街等重要客流集散點值班值守，巡查暗訪500余人次，抽查車輛2000余臺次；強化重點區(qū)域和時段執(zhí)法檢查，共查處出租車違規(guī)行為47起。

統(tǒng)計顯示，1至8月，我市共受理涉及市城區(qū)出租車投訴885起，日均3.6起；9月10日至10月16日集中行動期間，共受理涉及市城區(qū)出租車投訴93起，日均2.5起。1至8月，出租車監(jiān)管平臺抽查出租車運營情況7.4萬余臺次，發(fā)現(xiàn)不文明、不規(guī)范行為1280起，占比1.7%；集中行動期間，出租車監(jiān)管平臺主動抽查出租車運營情況4.1萬余臺次，發(fā)現(xiàn)不文明、不規(guī)范行為393起，占比0.96%。市城區(qū)出租車車容、車貌明顯改觀，非法營運以及巡游出租車拼客、拒載等違規(guī)經(jīng)營行為減少，市民出行體驗滿意度明顯提升。