“執(zhí)法人員在執(zhí)法辦案過程中是否存在吃拿卡要行為？”“有無態(tài)度粗暴、舉止不文明等情況？”……連日來，常德市文化執(zhí)法特約監(jiān)督員從近一年來所辦結(jié)的案件中，隨機(jī)抽取50個(gè)案件的當(dāng)事人進(jìn)行回訪，涉及文化、旅游、廣播電視電影、體育、新聞出版等市場(chǎng)，并對(duì)部分文化市場(chǎng)經(jīng)營主體進(jìn)行隨機(jī)暗訪。

11月6日，記者隨市文化執(zhí)法特約監(jiān)督員來到武陵區(qū)某游藝娛樂場(chǎng)所。今年5月，該場(chǎng)所因設(shè)置未經(jīng)文化主管部門內(nèi)容核查的游戲游藝設(shè)備，收到來自市文化市場(chǎng)執(zhí)法支隊(duì)的一張行政處罰單?！稗k案過程中，執(zhí)法人員態(tài)度怎么樣？”“他們有沒有為您講解涉案違法行為有關(guān)的法律法規(guī)？”……特約監(jiān)督員認(rèn)真對(duì)照《執(zhí)法辦案監(jiān)督回訪評(píng)價(jià)表》，逐項(xiàng)征詢業(yè)主的反饋或意見建議。面對(duì)特約監(jiān)督員的回訪，其業(yè)主表示，執(zhí)法人員執(zhí)法公正文明，有理有據(jù)，不收一包煙，連瓶水都不喝。該業(yè)主還表示已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了文明守法經(jīng)營才能更好贏得市場(chǎng)的道理，整改工作也已落實(shí)。

今年7月，武陵區(qū)某電競(jìng)酒店因擅自停止實(shí)施經(jīng)營管理技術(shù)措施，收到行政處罰單?；卦L當(dāng)天，因業(yè)主不在店，特約監(jiān)督員選擇了電話回訪，并對(duì)回訪全過程進(jìn)行了錄音錄像?！拔覀儺?dāng)時(shí)確實(shí)存在經(jīng)營不夠規(guī)范的情況，對(duì)于處罰我們照單全收，目前也已經(jīng)完成整改了?！彪娫捘穷^，業(yè)主還表示，公司剛剛起步不久，基礎(chǔ)薄弱，還有很多需要完善的地方，希望執(zhí)法人員能給予更多的指導(dǎo)和支持，幫助其進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營。

當(dāng)天，特約監(jiān)督員還前往了部分涉案書店、私人影院等場(chǎng)所開展回訪；還隨機(jī)走訪了兩家網(wǎng)吧，重點(diǎn)對(duì)其是否接納未成年人、是否按規(guī)定對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者的身份證等有效證件進(jìn)行核對(duì)、登記并記錄上網(wǎng)信息等方面進(jìn)行了解。

據(jù)了解，11月1日，市文化市場(chǎng)執(zhí)法支隊(duì)開啟了本年度文化市場(chǎng)執(zhí)法特約監(jiān)督員執(zhí)法辦案監(jiān)督回訪工作。通過主動(dòng)回訪、隨機(jī)暗訪等多種形式，了解執(zhí)法辦案人員在執(zhí)法過程中是否文明辦案、公正辦案、依法辦案、廉潔辦案，并耐心聽取文化市場(chǎng)各領(lǐng)域經(jīng)營業(yè)主的評(píng)價(jià)，以及對(duì)優(yōu)化我市文化市場(chǎng)營商環(huán)境工作的意見和建議。

通過回訪，進(jìn)一步健全文化執(zhí)法外部監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境工作再上臺(tái)階，力促執(zhí)法人員執(zhí)法行為不斷規(guī)范，切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人權(quán)利，拓展聽取社情民意渠道，為營造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境、公正透明的法治環(huán)境提供有力保障。