“真是太方便了，本來(lái)想打電話咨詢公積金商轉(zhuǎn)公政策，沒(méi)想到在常德公積金微信公眾號(hào)上的‘每月熱點(diǎn)政策解答’里就找到了答案。”近日，市民張先生對(duì)市住房公積金管理中心推出的“每月熱點(diǎn)政策解答”服務(wù)贊不絕口。

2023年底，市住房公積金管理中心推出“每月熱點(diǎn)政策解答”服務(wù)，積極對(duì)接12329住房公積金服務(wù)熱線平臺(tái)，梳理每月群眾關(guān)注度高、需求度高、政策有更新的業(yè)務(wù)政策問(wèn)題，通過(guò)常德公積金微信公眾號(hào)，以標(biāo)準(zhǔn)的答疑模式對(duì)外公布。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心已公布13期月報(bào)，涉及組合貸款、購(gòu)房提取住房公積金等71條熱點(diǎn)政策問(wèn)題。這項(xiàng)舉措既方便了廣大群眾的政策咨詢，又解決了重復(fù)咨詢的問(wèn)題，獲得廣大市民一致好評(píng)。

今年來(lái)，市住房公積金管理中心還多措并舉，推行網(wǎng)上維權(quán)、遠(yuǎn)程審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)再升級(jí)。中心積極做好“12345政務(wù)服務(wù)熱線”和“12329住房公積金服務(wù)熱線”雙號(hào)并行有效銜接，完善問(wèn)題轉(zhuǎn)辦、核實(shí)解決、反饋回訪機(jī)制，累計(jì)受理解決問(wèn)題4661個(gè)，著力解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。中心通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)公積金APP、“湘易辦”APP和政務(wù)一體化平臺(tái)等線上渠道，大力推進(jìn)公積金業(yè)務(wù)辦理“網(wǎng)上辦”，安全、便捷、高效地實(shí)現(xiàn)了公積金業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程審批，2024年已辦理公積金業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程審批3146筆。