在這座城市的每一個角落，有一群人，他們以忠誠與擔當守護著我們的平安。

他們是法律的執(zhí)行者，是秩序的維護者。規(guī)范執(zhí)法，嚴查酒駕，打擊非法中介，他們的行動果斷而堅決。

一紙溫馨告知，一份貼心關懷。事故處理中，他們給予當事人溫暖的慰藉；文明窗口間，他們以“加速度”服務力解急難愁盼。護送群眾就醫(yī)，他們?yōu)樯蜷_“綠色通道”；走進孩子們的世界，他們播下文明交通的種子。

鐵警柔情，服務為民。這就是常德交警，用堅定的意志和柔情的心，護衛(wèi)城市的平安順暢。

“剛”的力度 規(guī)范執(zhí)法護平安

“您好，請配合吹氣，接受酒駕檢查！”11月11日晚，市城區(qū)武陵大道與沅安路交會處警燈閃爍，市公安局交警支隊直屬一大隊民警裝備齊全，著裝規(guī)范，對來往駕駛人開展酒駕醉駕整治行動。當晚，該大隊通過嚴格規(guī)范執(zhí)法，查處一起二次酒駕違法行為。

執(zhí)法質量是公安機關執(zhí)法工作的生命線，也是群眾的強烈期盼。近年來，常德公安交警部門以市委專項巡查、“一法一辦法”執(zhí)法檢查和開展影響“雙服務”執(zhí)法突出問題立行立改整治為契機，大力開展執(zhí)法規(guī)范化建設，全面排查整改過度執(zhí)法、粗暴執(zhí)法等突出問題。

酒醉駕查處是交警規(guī)范執(zhí)法的一個重要方面。市公安局交警支隊從全流程監(jiān)管的角度，出臺“六個規(guī)范”措施，要求所有大隊全部更換為具備實時上傳功能的酒精篩查棒和呼氣檢測儀；開展酒駕行動必須由大隊負責人帶隊、2名以上民警參與，并提前報備行動時間和地點，通過執(zhí)法記錄儀進行全過程攝錄；行動結束以后，由大隊法制員、支隊法制大隊兩級對執(zhí)法視頻進行抽查，堅決杜絕不規(guī)范執(zhí)法行為。今年來，全市辦理涉酒行政處罰4371起、刑事案件1241起、危險駕駛立案703起。

“你自己辦不到的，中介也辦不到。中介能辦到的，你也能辦到。”“打擊非法中介，維護人民權益。”走進常德市公安局交警支隊車管所，醒目的宣傳標語、溫馨的導辦服務和自助服務，令辦事群眾十分安心，現(xiàn)場秩序井然。

針對非法中介內外勾連辦理業(yè)務等擾民問題，市公安局交警支隊依托“清廉窗口”“清廉中隊”創(chuàng)建載體，連續(xù)4年開展非法中介整治行動，打擊處理非法中介11人，研究出臺了“五個嚴禁、四個一律”硬核舉措，并建立了集打擊、整治、防范為一體的中介整治長效工作機制。清廉、便捷、高效、熱情成為窗口服務的風向標，贏得群眾的認可。

科技賦能助力執(zhí)法監(jiān)管精準高效，市公安局交警支隊充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術，在全省率先建成交管業(yè)務綜合監(jiān)管平臺，實現(xiàn)對車輛登記、駕駛考試、違法處理、車輛檢測及事故處理等全業(yè)務、全流程、全崗位監(jiān)管。今年來，全市辦理交管業(yè)務304萬筆，異常預警1568筆，異常預警率與去年同期相比下降81%。

“柔”的溫度 人性化執(zhí)法暖民心

“在普天同慶的節(jié)日里，您的愛車停放在了禁止停放的地方，特給予教育提示，請您及時糾正違法行為，祝您節(jié)日愉快?！苯衲甏汗?jié)前夕，王先生開車帶家人到常德友阿國際廣場購物，臨時將小車停放在泊車位以外，返回時發(fā)現(xiàn)車窗上張貼了一張黃色“交通違法溫馨告知單”。王先生感動地說，一張溫馨提示替代了處罰通知，讓節(jié)日充滿了人情味，很暖心。

每逢春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，交警部門對10種違停行為和20種首次輕微交通違法行為免予處罰，以柔性執(zhí)法溫暖服務群眾，受到群眾的熱情點贊。

嚴格落實人性化執(zhí)法“三十條”舉措，實施首次違法免罰、輕微違法教育為主、車輛違停短信告知后及時駛離不罰等舉措，今年來，全市公安交警累計推送違法停車提醒短信213萬條，實施首次違法及輕微違法免罰3.5萬起，關停執(zhí)法設備141處，充分體現(xiàn)出寬嚴相濟、審慎包容和精準執(zhí)法原則，實現(xiàn)了交管執(zhí)法法律效果、政治效果、社會效果“三贏”。

“交警部門辦事效率高，值得點贊。”今年10月16日，市民唐女士撥打“市長熱線”對常德交警進行了點名表揚。原來，9月初，她通過“市民論壇”反映市城區(qū)渡緣路兩邊車行道經(jīng)常交通堵塞，交警部門及時安排警力執(zhí)勤，引導周邊群眾文明規(guī)范停車，違停擁堵問題很快得到了解決。

群眾有呼聲，事事有回應。近年來，常德交警部門緊盯醫(yī)院、學校、居民小區(qū)等道路交通管理工作，精準施策，協(xié)同共治，有效維護了群眾的出行安全。

在市第一人民醫(yī)院等醫(yī)院周邊道路，交警加強日常巡查，引導車輛文明規(guī)范停放。在常德芷蘭實驗學校等中小學校周邊道路，交警堅守護學崗，同時為部分學校增設夜間守護崗，為學校各類校外活動提供安全護航服務。

為非機動車駕駛人營造便利，交警部門對市城區(qū)15處路口非機動車通道進行了優(yōu)化，與住建、規(guī)劃、城管等部門聯(lián)動優(yōu)化渠化島設置，切除部分渠化島，增設非機動車道3處；清除遮擋視線標志牌、遮擋信號燈樹枝230處；調整機動車道設置與寬度，路口增設非機動車道，避免市民二次過街；完善非機動車道標識、等候區(qū)等15處。

上交通安全課、發(fā)宣傳資料、送安全頭盔……民警長年深入校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)等場所，生動開展交通安全宣傳活動，倡導城鄉(xiāng)群眾遵守交規(guī)、文明出行。

警心連民心，近年，常德交警聯(lián)合市內各醫(yī)院開辟“警醫(yī)聯(lián)盟救治生命通道”，加強警醫(yī)協(xié)作和急救知識技能培訓，安排警車為送醫(yī)車輛引路，為群眾生命安全保駕護航。

“加”的速度 便民利企優(yōu)環(huán)境

“多虧了車管所民警利用周末開展延時服務，為我們公司102臺校車進行安全‘體檢’，確保所有校車準時投入營運?！?月23日一早，常德市湘北校車服務有限公司102臺校車安全有序奔赴各線路，公司負責人感動不已，連連為常德車管所的高效暖企舉措點贊。

這是常德交警深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的一個生動縮影。大力推行機動車行駛證電子化、摩托車登記“一證通辦”、網(wǎng)上辦理汽車注銷手續(xù)、快遞上門服務，優(yōu)化駕駛證重新申領考試科目……今年7月以來，常德交警部門積極響應落實公安部推出的8項公安交管便民利企改革新措施，極大方便了群眾出行和辦事。

近年來，常德交警部門不斷優(yōu)化窗口服務，結合“走流程、解難題、優(yōu)服務”活動，大力推行減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，異地辦、一證辦、一窗辦等政務改革措施，各大隊均配備了自助體檢機、交管業(yè)務自助辦理機等自助辦理設施，落實導辦服務、延時服務、預約服務等服務舉措，群眾辦事效率顯著提升。

如今，常德交警部門全面建成網(wǎng)頁、短信、手機APP、語音服務“四位一體”交管信息化服務體系，更新維護376個網(wǎng)上服務點，2721家單位開通了“交管12123”APP單位用戶版，并新增線上業(yè)務導辦、汽車報廢注銷、駕駛證考試預約等31項交管業(yè)務網(wǎng)上辦理。今年第三季度，交管業(yè)務網(wǎng)辦率達84.98%，與去年同期相比上升18.39%。

打破部門、警種、地域界限，發(fā)揮社會共治力量，全市74家社會服務網(wǎng)點建成使用，新建成11個摩托車智能化電子評判考場，80%交管業(yè)務權限下放基層，籌備新建的高新區(qū)車管分所也即將對外開放，基本實現(xiàn)了群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。同時，交警部門大力開展摩托車“送考上門”“郵政（快遞）代辦”等服務措施，農(nóng)村居民就近辦理摩托車牌證業(yè)務3800起。

親商惠企，問需暖企。常德交警積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗”警企共建機制，支隊22個黨支部與22家企業(yè)“結對共建”，與全市重點企業(yè)，特別是重點運輸企業(yè)建立常態(tài)化聯(lián)系機制，全年開展上門走訪活動67次，收集企業(yè)意見及建議452條、服務需求178條，幫助企業(yè)對接職能部門推動解決問題81個。

提升服務“加速度”，常德交警針對車企訴求，創(chuàng)新推出預約服務、延時服務、假日服務、上門服務等舉措，車管所、檢驗科民警利用節(jié)假日休息時間，全年為企業(yè)2300多臺車輛集中辦理車輛入戶、變更及檢測審核業(yè)務。

打通物流保暢“最后一公里”，市公安局交警支隊研究出臺了“便利交通物流貨運車輛通行”一攬子措施，取消新能源輕型及中型貨車、皮卡車、輕型貨車的禁行規(guī)定，全年共辦理通行證1.4萬筆，網(wǎng)上審核通行證4409筆。

警徽熠熠閃耀，道路通暢平安。新時代新征程上，常德公安交警將深入學習領會習近平總書記的重要指示，始終牢記“對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”的總要求，忠誠履行職責使命，守護人民幸福與安寧。