“有些小區(qū)居民強烈要求物業(yè)公司降低物業(yè)費，可是物業(yè)公司降低物業(yè)費后，業(yè)主又認為物業(yè)服務也跟著打了折扣，這就形成了一個惡性循環(huán)。”昨日，市住建局（市人防辦）相關負責人表示，該局將通過辦點示范、分類指導、評差評好、無物業(yè)小區(qū)扶持政策等手段，著力推進我市物業(yè)服務“質(zhì)價相符”的改革，讓物業(yè)收費“按質(zhì)論價”。

目前，市城區(qū)共有物業(yè)企業(yè)162家，服務住宅小區(qū)493個，尚有無物業(yè)管理敞開式小區(qū)528個。新冠肺炎疫情發(fā)生后，各物業(yè)公司迅速反應，積極響應防疫部門及社區(qū)的安排部署，充分凸顯物業(yè)管理工作在新階段城市社會管理中的重要地位，市民也正在改變對物業(yè)公司的看法。該負責人說，今年，市政府特別將物業(yè)管理納入新增的十件實事，準備下大力氣提升全市物業(yè)管理水平，通過努力解開物業(yè)費收費難導致服務水平低、服務水平低導致收費更難的死結。為此，他們將引進第三方開展“業(yè)主滿意度調(diào)查”，并根據(jù)《常德市住宅物業(yè)服務等級規(guī)范》制定相應的物業(yè)服務指導價格，實行質(zhì)價相符的物業(yè)服務彈性調(diào)價機制，根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)的服務等級適時調(diào)整其收費標準，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量；對于已改造完成的老舊小區(qū)和無專業(yè)物業(yè)管理的敞開式小區(qū)，各區(qū)縣（市）積極指導組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)企業(yè)，制定扶持承接老舊小區(qū)物業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠政策，通過多種方式提升廣大群眾的居住環(huán)境和品質(zhì)。

與此同時，圍繞業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)企業(yè)在物業(yè)活動中發(fā)生的與物業(yè)活動有關的糾紛，社區(qū)要建立物業(yè)糾紛多元化處理機制，并納入社區(qū)人民調(diào)解委員會的工作范疇。

（責任編輯：晏紫卉）