今年“五一”假期期間，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315接到消費(fèi)者來(lái)電303件，其中投訴94件、舉報(bào)9件、咨詢(xún)200件，與2019年同期相比，投訴量有所增加，咨詢(xún)量相對(duì)減少。

“五一”假期期間，市民投訴舉報(bào)主要集中在電器質(zhì)量、交通工具售后、食品安全、停車(chē)收費(fèi)不合理、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、預(yù)付（存）款侵權(quán)、訂金（定金）不退、虛假宣傳、商家售假、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。覆蓋行業(yè)有4S店、餐廳酒店、電信三大運(yùn)營(yíng)商、超市、游樂(lè)場(chǎng)等。

市民咨詢(xún)主要集中在網(wǎng)購(gòu)商品售后維權(quán)；咨詢(xún)市長(zhǎng)熱線(xiàn)及各個(gè)區(qū)縣的熱線(xiàn)電話(huà)；咨詢(xún)投訴舉報(bào)件進(jìn)展等。對(duì)不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)管轄范圍內(nèi)的問(wèn)題，已全部分流到各區(qū)縣（市）市場(chǎng)監(jiān)督管理局和有關(guān)科室處理。

（責(zé)任編輯：晏紫卉）