近日，國家稅務總局常德市稅務局（簡稱“市稅務局”）圍繞“提升便民服務之效”，對全市稅務系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作進行部署。

這是市稅務局優(yōu)化營商環(huán)境的舉措之一。近年來，市稅務局堅守初心、緊貼民心，從“前中末”三端發(fā)力，打造高效便捷的政務環(huán)境、公平有序的市場環(huán)境、助企暖企的服務環(huán)境。

優(yōu)化“前端”政策宣傳。去年，市稅務局推出4大類11項45條便民辦稅舉措，認真落實“政策找人”要求，累計發(fā)送服務提醒2.55萬戶次，各類優(yōu)惠政策首次推送成功率月均達99.7%，落實支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展主要政策減稅降費退稅17.7億元；創(chuàng)新印發(fā)納稅信用溫馨提示告知書，探索稅務信用失分風險提示提醒機制；深化“銀稅互動”，助力發(fā)放貸款17.84億元。

提升“中端”服務質(zhì)效。全市稅務部門連續(xù)11年開展“便民辦稅春風行動”，做好“稅路通·湘連企”跨境稅費服務子品牌建設，全省5項稅費服務新體系建設工作有2項在常德試點，大企業(yè)涉稅服務案例被國家稅務總局湖南省稅務局評為優(yōu)秀案例；創(chuàng)新組織可視化答疑，市稅務局征納互動“反向拉起”在全省稅務系統(tǒng)首批試點成功，“12366”工作法獲國家稅務總局湖南省稅務局主要領導批示表揚。

化解“末端”爭議訴求。市稅務局健全稅費矛盾爭議調(diào)處機制，成立12個征納互動服務運營中心、12個涉稅費爭議調(diào)解中心，辦理稅費訴求700余件，辦結(jié)率達100%。