2月19日，記者從常德市民政局獲悉，市民之家民政窗口優(yōu)化行政審批服務(wù)工作，強力推進“一網(wǎng)通辦”，最大限度縮短辦理時限，減少群眾辦事跑路和等待的時間。目前，該窗口43項辦事服務(wù)事項全部實現(xiàn)“受辦分離”，“一次辦”事項覆蓋率達到100%。

  窗口服務(wù)

為實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項線上線下“統(tǒng)一受理”，高質(zhì)量完成省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)推廣應(yīng)用，市民政局強化業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，增強辦事服務(wù)效能，在窗口嚴格落實首問負責(zé)制度，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心解釋政策、介紹流程、發(fā)放資料，提供一站式、精細化、親情化、標準化服務(wù)；對申請資料填報進行細心指導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)審材料，避免因反復(fù)修改提交材料導(dǎo)致的辦事效率低下。

同時，市民之家民政窗口加強溝通交流協(xié)調(diào)，及時解決困難問題，對新成立的社會組織登記深入了解、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室及業(yè)務(wù)主管部門仔細研判、與辦事群眾充分溝通交流，嚴把入口關(guān)；對變更、注銷登記工作中遇到的新問題，及時向業(yè)務(wù)科室及上級主管部門匯報，積極與業(yè)務(wù)主管單位協(xié)調(diào)，爭取最短時間滿足群眾訴求。

此外，該窗口還優(yōu)化整合辦理流程，提高審批辦理效率，通過市黨政協(xié)同辦公平臺和微信工作群，搭建審批部門和業(yè)務(wù)管理部門以及局領(lǐng)導(dǎo)之間銜接配合、信息互通以及高效審批的橋梁，從受理、審核、審批到信息公示在市黨政協(xié)同辦公平臺一次性呈批流轉(zhuǎn)，減少不必要的、重復(fù)的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高審批效率。