“你好,請(qǐng)問有什么可以幫到您嗎?”近日，常德市住房公積金管理中心黨組書記梅宏來到漢壽管理部服務(wù)窗口值班,為前來辦事的群眾答疑解惑，并現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真聽取繳存職工的對(duì)住房公積金工作的意見建議。

為更好的了解社情民意，常德市住房公積金管理中心近年來專門制定《中心機(jī)關(guān)干部下基層值班制度》，要求每一名機(jī)關(guān)干部到基層管理部開展值班工作，領(lǐng)導(dǎo)干部更要嚴(yán)格要求自己，率先垂范，必須到基層窗口直接辦理業(yè)務(wù)，并積極收集辦事群眾意見，主動(dòng)提供咨詢服務(wù)。這是常德市住房公積金管理中心提升政務(wù)服務(wù)滿意度，打造“星級(jí)”住房公積金服務(wù)品牌帶來的新變化。

梅書記在窗口值班過程中，首先檢查了漢壽管理部服務(wù)大廳人員的到崗情況，加強(qiáng)了對(duì)漢壽管理部服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，并且還以扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度熱心接待群眾，耐心聽取訴求，悉心辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還積極向群眾征求意見建議,了解群眾實(shí)際需求和想法，為漢壽管理部全體干部職工率先垂范作出了文明接待的表率。

在下午值班結(jié)束后，梅宏聽取了漢壽管理部負(fù)責(zé)人對(duì)本年度各項(xiàng)工作開展情況、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況的匯報(bào)，了解人員配置以及當(dāng)前工作中存在的具體問題和困難。梅宏對(duì)漢壽管理部前段工作給予了充分肯定，并對(duì)下階段工作提出了明確要求：一是要嚴(yán)格把握業(yè)務(wù)工作時(shí)間進(jìn)度；二是要進(jìn)一步抓好黨建工作；三是要切實(shí)加強(qiáng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)。梅書記指出，住房公積金服務(wù)窗口在繼續(xù)保持“優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)的基礎(chǔ)上，要努力向“精準(zhǔn)化”服務(wù)邁進(jìn)，不斷提升服務(wù)水平，全力推行“最多跑一次”工作要求，樹立公積金窗口的良好形象。

領(lǐng)導(dǎo)坐班在窗口，問題解決在一線。前來辦事的群眾紛紛表示“現(xiàn)在住房公積金不僅辦理業(yè)務(wù)方便高效，而且能舍身處地的為群眾著想”。

（責(zé)任編輯：晏紫卉）