2月23日，記者從我市“12345”市長熱線獲悉，今年1月，市長熱線共接聽群眾來電19197個，受理有效訴求18177件。其中，咨詢類9707件、投訴類3636件、求助類2112件、建議類303件、其他類1095件、舉報類1324件。

市民來電反映問題集中在疫情防控訴求、安置小區(qū)相關(guān)問題、灑水車“肆意”灑水3個方面。據(jù)統(tǒng)計，1月市長熱線共受理涉及疫情防控訴求3951件，占受理有效工單總量的21.74%。根據(jù)區(qū)域統(tǒng)計，武陵區(qū)、鼎城區(qū)、桃源縣疫情工單訴求量排名前三。

數(shù)據(jù)顯示，熱線群眾訴求量前10位的分別是社會服務(wù)類、突發(fā)事件管理類、人力資源和社會保障類、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)及房屋土地類、社會治安類、城市管理市容類、農(nóng)林畜牧水利類、資源環(huán)境類、市民生活服務(wù)類、金融商貿(mào)財經(jīng)類。

（責(zé)任編輯：晏紫卉）