近日，市民宋先生將一面印有“熱情服務(wù) 為民解憂(yōu)”的錦旗送到了武陵區(qū)政府熱線(xiàn)辦，感謝熱線(xiàn)平臺(tái)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)迅速為他們解決了小區(qū)物業(yè)管理不到位的問(wèn)題。

“我們小區(qū)經(jīng)常有很多外來(lái)人員進(jìn)出，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)停車(chē)不規(guī)范，樓道口也多了很多小廣告?！彼蜗壬嬖V記者，其所居住的仙源安置小區(qū)由于沒(méi)有門(mén)禁系統(tǒng)，外來(lái)人員可以隨意進(jìn)入，安全方面存在隱患，他認(rèn)為這是小區(qū)物業(yè)管理不到位，希望物業(yè)公司及時(shí)清理廣告并嚴(yán)查外來(lái)人員進(jìn)出。但幾個(gè)月過(guò)去了，卻遲遲不見(jiàn)物業(yè)公司派人進(jìn)行清理，外來(lái)人員隨意進(jìn)出的情況也沒(méi)有好轉(zhuǎn)。3月19日下午，宋先生撥打了12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)求助，希望政府部門(mén)能幫忙協(xié)調(diào)。

市長(zhǎng)熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員接到宋先生投訴后，立刻將情況反饋給了市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦督辦。隨后，這一信息報(bào)送到了相關(guān)承辦單位。5個(gè)工作日后，相關(guān)單位向市長(zhǎng)熱線(xiàn)回復(fù)了解決的方案。收到回復(fù)的話(huà)務(wù)員即刻轉(zhuǎn)復(fù)宋先生進(jìn)行回訪(fǎng)?！皳艽蚴虚L(zhǎng)熱線(xiàn)反映情況后沒(méi)幾天，相關(guān)部門(mén)就通知我們小區(qū)的物業(yè)公司及時(shí)進(jìn)行整改?！彼蜗壬硎?，經(jīng)過(guò)整治，現(xiàn)在小區(qū)面貌煥然一新。