記者從市長熱線獲悉，3月，市長熱線共接聽群眾來電12120個，受理有效訴求11440件。其中，咨詢類4691件，投訴類3110件，求助類1670件，建議類282件，其他類906件，舉報類817件。

據(jù)統(tǒng)計，3月市長熱線共受理網(wǎng)絡交辦件40件，其中受理市長信箱有效來信29件，紅網(wǎng)“問政湖南”投訴5件，人民網(wǎng)“地方領導留言板”網(wǎng)友投訴3件，湖南省辦公廳交辦函1件，辦結率均為100%。此外，還受理了湖南省12345監(jiān)督管理平臺交辦件2件，辦結率100%。

數(shù)據(jù)顯示，市民來電反映問題中，群眾訴求量前10位的分別是社會治安類、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設及房屋土地類、資源環(huán)境類、人力資源和社會保障類、社會服務類、城市管理市容類、農(nóng)林畜牧水利類、市民生活服務類、科教文體宣傳類、交通運輸管理類。