“我為住建局的工作態(tài)度和服務(wù)水平點(diǎn)贊，不僅不給我們出難題，還主動幫助我們解決問題。”日前，常德市夕陽紅頤養(yǎng)院的負(fù)責(zé)人龔燚拿到施工許可證時豎起拇指說到。

據(jù)介紹，  龔燚在申請老年公寓二期擴(kuò)建項目施工許可證時，對報建流程、資料準(zhǔn)備、平臺操作等都不是很熟悉。市住建局（市人防辦）窗口工作人員得知情況后，主動靠前服務(wù)，耐心告知手續(xù)辦理流程，詳細(xì)解釋資料準(zhǔn)備中注意事項，為其提供施工許可手續(xù)幫辦服務(wù)，在市民之家的自助申報區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)申報平臺的操作，讓其快速順利辦出施工許可證。

此外，在仙源片區(qū)棚戶區(qū)改造項目中，涉及到改造住戶近300戶，其中等待入住的回遷戶占到一半，工期緊，任務(wù)艱巨。為縮短手續(xù)辦理時間，確?；剡w群眾能盡早住上新房，市住建局（市人防辦）窗口工作人員主動為建設(shè)單位辦理手續(xù)提供延時服務(wù)，不斷壓縮審批時限，原本需要7天辦理的施工許可證，該局工作人員加班加點(diǎn)，1個工作日就辦理完畢，保證了項目快速落地實(shí)施。

據(jù)了解，市住建局（市人防辦）把“為民辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)牽頭推進(jìn)工程建設(shè)項目審批制度深化改革，實(shí)行集成服務(wù)、優(yōu)化“一窗受理”，著力強(qiáng)化幫辦代辦服務(wù)，讓辦事企業(yè)和群眾體驗到便捷高效的審批服務(wù)。近日，該局又著力推行市民之家政務(wù)服務(wù)大廳“常德市工程建設(shè)項目審批服務(wù)專區(qū)”，全面優(yōu)化調(diào)整，將立項用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收4個階段對應(yīng)設(shè)置的?？品?wù)窗口升級為工程建設(shè)項目綜合服務(wù)窗口，在保留原有全部功能的基礎(chǔ)上，實(shí)行“無差別全科服務(wù)”，同時采用“現(xiàn)場幫辦、全程代辦、部門快辦、聯(lián)合督辦”的新模式，使工程建設(shè)項目幫辦代辦服務(wù)更加助企惠民。