昨日，記者從我市市長熱線獲悉，5月，市長熱線共接聽群眾來電13842個，受理群眾有效訴求13197件。其中，咨詢類4472件，投訴類3428件，求助類2521件，舉報類1001件，建議類412件，其他類1363件。群眾訴求主要集中在老舊小區(qū)改造、農(nóng)村飲用水、疫苗接種等問題。

據(jù)統(tǒng)計，5月市長熱線共受理網(wǎng)絡(luò)交辦件111件，其中，受理市長信箱有效來信94件，紅網(wǎng)“問政湖南”投訴12件，人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友投訴1件，湖南省辦公廳交辦件2件，湖南省12345監(jiān)督平臺交辦件2件，辦結(jié)率均為100%。另外，5月共有9家單位負(fù)責(zé)人參加常德人民廣播電臺“市長熱線”嘉賓訪談欄目，群眾訴求辦結(jié)率達(dá)100%。

數(shù)據(jù)顯示，市民來電反映問題中，群眾訴求量前十位的是城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)及房屋土地類、城市管理市容類、市民生活服務(wù)類、資源環(huán)境類、社會治安類、人力資源和社會保障類、社會服務(wù)類、農(nóng)林畜牧水利類、交通運輸管理類、金融商貿(mào)財經(jīng)類。