百年黨史，貴在力行。今年以來，常德市政務中心以開展黨史學習教育為契機，用貼近群眾、靈活多樣的方式開展“我為群眾辦實事”實踐活動，謀惠民之策、行便民之舉、解民生之憂，通過提供導詢前移、延時服務、一站式等政務服務方式，有力有序有效推進黨史學習教育走深走實，讓政務服務有溫度有速度。

真學力行潤民心

“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？”走進常德市政務中心辦事大廳，迎面而來的是儀容整潔的導詢臺工作人員的親切問詢。為做好主動服務，從今年3月起，常德市政務中心導詢臺工作人員不再等著群眾來問詢，而是將工作崗位前移，主動到入口對辦事群眾進行取號提醒與業(yè)務分類引導，更好地貼近群眾，開展志愿服務活動。該舉措一經(jīng)推出，便得到了辦事群眾的一致肯定。

為民服務不打烊，延時服務潤民心。6月3日下午5時，常德市政務中心交通綜合窗口工作人員正準備下班，3名辦事群眾從桃花源景區(qū)急匆匆趕來，請求辦理船員適任證書。窗口負責人了解情況后，當即熱情接待了梁女士等3人。隨后，工作人員劉安群、龍治劼立即開啟電腦，通過近一個小時的緊張忙碌，為梁女士等3人全部辦理完相關手續(xù)，并告訴他們，證書會為他們免費郵寄到家。梁女士激動地說：“真的太謝謝你們了，加班加點幫我們辦證，如果今天沒有辦成，明天我們還得再從桃花源來一趟，為你們點贊！”

群眾這些樸實的話語，如炎炎夏日里的一縷涼風，成為工作人員不斷優(yōu)化服務的動力?！爸灰k事群眾有需求，不管是提前上班還是推遲下班，我們都義不容辭！”為了方便辦事群眾，常德市政務中心先后推出實行了延時服務、上門服務、預約服務等便民舉措，真正為群眾辦好事、辦實事，受到了服務對象的一致稱贊和廣泛好評。

以學促行辦實事

“我今天本來打算來咨詢的，沒想到跑一次就把事情辦完了，你們的服務太貼心了！”近日，年過七旬的楊先生趕到常德市政務中心咨詢營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務，“公司股東不在常德，準備材料耗時較長，但我又急著要拿到營業(yè)執(zhí)照?！睘榱吮苊鈼钕壬当疾?，窗口工作人員共同商量，幫助楊先生咨詢相關的專業(yè)人員，并和楊先生共同核定了適合的經(jīng)營范圍。同時，工作人員現(xiàn)場幫楊先生在網(wǎng)上提交了申請，并電話指導公司股東線上簽字。就這樣，楊先生現(xiàn)場辦結(jié)了變更業(yè)務，順利領到了營業(yè)執(zhí)照。

“我記得幾年前第一次辦食品生產(chǎn)許可證，光是審核受理資料就花了3天時間，現(xiàn)在辦理同樣的許可證，受理、核查、發(fā)證總共都只要3天，為企業(yè)生產(chǎn)節(jié)約了不少時間?！?月28日，在常德市政務中心，湖南巧家宴食品有限公司有關負責人成才良接過食品生產(chǎn)許可證，連連感謝。

以學促行，用心用情辦好民生實事。在服務企業(yè)和群眾的過程中，常德市政務中心全面提升政務服務質(zhì)量和效能，最大限度減少企業(yè)和群眾的跑腿次數(shù)，努力提升群眾的獲得感、幸福感，擦亮常德政務服務“金字招牌”。

常德市政務中心正以學習黨史來鼓舞斗志、明確方向、凝聚力量，把黨史學習成效轉(zhuǎn)化為服務群眾、服務企業(yè)的實際舉措，用心用情用力增強辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，讓政務服務有溫度有速度。