7月9日9時56分，市消防救援支隊柳葉大道特勤站接到報警稱，市城區(qū)澤云·幸福里小區(qū)有人要跳樓，請求消防救援。接到報警后，特勤站立即出動1臺搶險救援車、6名消防指戰(zhàn)員迅速趕往現(xiàn)場。

到達現(xiàn)場后，指戰(zhàn)員看到小區(qū)1棟2單元8樓陽臺不銹鋼晾衣架上坐著一位老人。老人情緒激動，不停挪動身體，隨時都有墜落的危險。指戰(zhàn)員在現(xiàn)場了解到，欲跳樓的老人姓曹，今年85歲，患有輕微老年癡呆。當天早上，曹爺爺和老伴鄧奶奶發(fā)生口角，趁鄧奶奶出門買菜的時候，曹爺爺給兒子打電話說要跳樓，隨后便爬上陽臺不銹鋼晾衣桿上。樓下居民發(fā)現(xiàn)后，立馬報警求助。

經(jīng)過現(xiàn)場評估救援環(huán)境，指戰(zhàn)員認為樓下地面起伏不平，且有電燈、樹木等阻礙，不便于救生氣墊展開，當即決定與公安民警及社區(qū)工作人員一道前往遇險老人所在的8樓進行處置。為防止老人受到刺激，指戰(zhàn)員一邊安撫老人的情緒，一邊伺機進行救援。此時，細心的指戰(zhàn)員觀察到，老人手從窗外慢慢往窗戶里面探，這一細節(jié)表現(xiàn)出老人可能已經(jīng)開始放棄輕生的念頭。3名指戰(zhàn)員抓住時機，沖了上去，分別抱住老人的上半身以及腰和腿，將其從已經(jīng)出現(xiàn)變形的陽臺外不銹鋼晾衣桿上救下。