近日，市本級一家參保單位給市人社局寄來感謝信，為人社窗口工作人員“精湛熟練的業(yè)務能力、認真負責的工作作風、熱情周到的服務態(tài)度”點贊。這是該局創(chuàng)建模范機關取得明顯成效的一個縮影。今年來，市人社局以“四個過硬”為突破口，努力創(chuàng)建人民群眾滿意的模范機關。

突出政治過硬，扎實開展黨史學習教育，結合人社工作實際，創(chuàng)新性開展“十個一”活動，通過“人社講堂”“道德講堂”等載體，專家輔導、老黨員講座、黨性基地教學等形式，不斷強化黨員干部政治素養(yǎng)。

突出堡壘過硬，通過清單化管理，強化黨建責任落實，制定《市人社局系統(tǒng)黨建規(guī)定動作指導清單》，列出12項高頻黨建工作，特別是對“三會一課”、主題黨日、黨費繳納、組織生活會等內(nèi)容，畫出時間表，規(guī)定每月的15日為黨費繳納日、19日為黨員志愿者服務日等，實行專人專管、按月提醒督導。

突出作風過硬，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，由局領導班子成員對照高頻人社業(yè)務清單，通過線上線下體驗、座談調(diào)研、暗訪、走訪服務對象等方式，體驗人社業(yè)務經(jīng)辦中是否存在經(jīng)辦渠道不暢、人員作風不良、經(jīng)辦程序不便等問題，從而有針對性地研究具體解決措施和辦法，不斷優(yōu)化辦事流程和工作作風，增強辦事群眾的獲得感、幸福感。

突出效能過硬，始終把群眾辦事的體驗感放在首位，大力開展人社服務快辦行動。目前，全市已有11個人社事項下沉社區(qū)，80余項業(yè)務實現(xiàn)線上辦理，59個經(jīng)辦服務項目已有34個實現(xiàn)即時或即日辦結，其余25個均在法定時限上提速30%以上。