昨日，記者從我市市長熱線獲悉，8月，市長熱線共接聽群眾來電26022個(gè)，受理群眾有效訴求25211件。其中，咨詢類15440件，投訴類3499件，求助類3703件，舉報(bào)類937件，建議類476件，其他類1156件。群眾訴求主要集中在疫情防控、學(xué)校管理、市城區(qū)公交服務(wù)管理、餐飲油煙污染及煙道設(shè)置等問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月市長熱線共受理網(wǎng)絡(luò)交辦件181件，其中，受理市長信箱有效來信157件，紅網(wǎng)“問政湖南”投訴13件，人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友投訴6件，湖南省辦公廳交辦件1件，湖南省12345監(jiān)督平臺(tái)交辦件4件，辦結(jié)率均為100%。此外，由于受疫情影響，“市長熱線”嘉賓訪談欄目時(shí)間順延，8月共1家單位負(fù)責(zé)人參加常德人民廣播電臺(tái)“市長熱線”嘉賓訪談欄目，群眾訴求辦結(jié)率達(dá)100%。

數(shù)據(jù)顯示，市民來電反映問題中，群眾訴求量前10位的是突發(fā)事件管理類、科教文體宣傳類、交通運(yùn)輸管理類、資源環(huán)境類、人力資源和社會(huì)保障類、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)及房屋土地類、社會(huì)治安類、市民生活服務(wù)類、城市管理市容類、農(nóng)林畜牧水利類。