10月26日，記者從我市市長熱線獲悉，9月份，市長熱線共接聽群眾來電18217個，受理群眾有效訴求17602件。其中，咨詢類7128件、投訴類3742件、求助類4095件、舉報類651件、建議類520件、其他類1466件。群眾訴求主要集中違章建筑、學(xué)校管理、交通信號設(shè)施等問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月市長熱線共受理網(wǎng)絡(luò)交辦件185件，其中，受理市長信箱有效來信174件，紅網(wǎng)“問政湖南”投訴6件，人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友投訴2件，湖南省辦公廳交辦件2件，湖南省12345監(jiān)督平臺交辦件1件，辦結(jié)率均為100%。此外，9月份共有14家單位負(fù)責(zé)人參加常德人民廣播電臺“市長熱線”嘉賓訪談欄目，群眾訴求辦結(jié)率達(dá)100%。

數(shù)據(jù)顯示，市民來電反映的問題中，群眾訴求量前十位的是城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)及房屋土地類、科教文體宣傳類、社會治安類、人力資源和社會保障類、資源環(huán)境類、城市管理市容類、突發(fā)事件管理類、社會服務(wù)類、市民生活服務(wù)類、農(nóng)林畜牧水利類。