近日，市醫(yī)保局負責人前往市信訪接待中心接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場研究解決問題。

接訪現(xiàn)場，武陵區(qū)來訪群眾龍某反映了辦理醫(yī)保退休時遇到的困難和訴求，負責人及業(yè)務(wù)人員為其詳細解釋了相關(guān)醫(yī)保政策，并提出了切實可行的解決措施。由于該群眾反映的情況較為復(fù)雜，市、區(qū)兩級醫(yī)保部門表示，對今后實際辦理中遇到的障礙，將盡最大努力積極協(xié)調(diào)各方給予幫助，龍某表示認可。

面對面接訪后，該負責人還就群眾熱切關(guān)心的醫(yī)保報銷、特殊藥品購買結(jié)算、醫(yī)保退休業(yè)務(wù)經(jīng)辦、醫(yī)療救助政策變化、DIP區(qū)域點數(shù)法總額預(yù)算和按病種分值付費國家試點改革等情況進行了說明，介紹了今年來市醫(yī)保部門信訪工作總體情況和熱點問題，分析了當前的形勢和下一步的改進措施。