“你對支隊行政處罰決定有什么意見？”“你的違法違規(guī)行為是否已經(jīng)改正？”“對我們的執(zhí)法工作有何意見建議？”……近日，市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊對100余家今年以來因違規(guī)經(jīng)營受到行政處罰的經(jīng)營場所當(dāng)事人回訪時問道。

回訪工作由該支隊紀(jì)委和部分文化市場執(zhí)法特邀監(jiān)督員分成兩組開展，采取上門走訪和電話回訪的形式進行，主要內(nèi)容是了解辦案人員履行行政執(zhí)法程序、保障行政相對人的合法權(quán)益、文明辦案、廉潔自律表現(xiàn)以及當(dāng)事人對文化執(zhí)法工作的意見和建議。

回訪組通過聽取案件當(dāng)事人及其相關(guān)人員對案件辦理的評價，全面地了解辦案全過程?；卦L中，有90%以上受訪者對文化執(zhí)法辦案人員給予滿意評價。經(jīng)營業(yè)主們表示，在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員講解與涉案違法行為相關(guān)的法律法規(guī)時耐心細致，告知他們依法享有的權(quán)利和救濟途徑，提高了他們對自身權(quán)益的知曉度和保護意識。