自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，常德市住房保障服務(wù)中心以保障和改善民生為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)“美好居住”為己任，立足崗位謀新路，心系群眾辦實(shí)事，從推動(dòng)重點(diǎn)民生、優(yōu)化管理服務(wù)、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題三大方面將百姓的操心事、煩心事、揪心事變?yōu)榉判氖?、暖心事、安心事。用?shí)際行動(dòng)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神和省第十二次黨代會(huì)精神。

握拳蓄力辦好群眾的“操心事”

迎著冬日的暖陽(yáng)，漫步在桃花源大橋北端片區(qū)寬敞干凈的道路，住在這里的居民們?cè)谛^(qū)廣場(chǎng)和新建的芙蓉公園，或悠然自得地曬著太陽(yáng)，或伴著音樂(lè)歡快地跳著廣場(chǎng)舞，個(gè)個(gè)臉上都洋溢著幸福與快樂(lè)?！罢嫘母兄x政府處處為我們著想，是他們用汗水換來(lái)了這讓人舒適又舒心的小區(qū)。”正在公園遛彎的張大爺對(duì)改造后的小區(qū)豎起了大拇指。

桃花源大橋北端片區(qū)原本是居住環(huán)境很落后的棚戶區(qū)，居民們非?？释玫礁纳疲捎谫Y金籌措難、居民訴求意見(jiàn)不統(tǒng)一等問(wèn)題，改造工作一直無(wú)法順利推進(jìn)。市住房保障服務(wù)中心以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，開(kāi)辟綠色通道，簡(jiǎn)化辦事流程，聯(lián)合武陵區(qū)棚改辦上門宣講政策，耐心勸導(dǎo)，提高被征收人對(duì)于棚改的認(rèn)識(shí)。目前，該項(xiàng)目近4000人已搬出危舊房，喜遷新居。橋東片區(qū)商業(yè)中心已吸引橫店影城、國(guó)美電器、肯德基等品牌商家簽約入駐，芙蓉公園也已建成，極大改善了片區(qū)生態(tài)環(huán)境。

桃花源大橋北端片區(qū)改造前（由市住保中心供圖）

桃花源大橋北端片區(qū)改造后（由市住保中心供圖）

停車規(guī)劃不合理堵塞消防通道、滅火器配置不足、路面破損、化糞池堵塞、管道老化、雨水立管老舊、景觀性較差等問(wèn)題一直是老舊小區(qū)的“通病”，也是困擾著小區(qū)居民的“心病”。 為了把老舊小區(qū)改造這項(xiàng)重大的民生和發(fā)展工程辦成高標(biāo)準(zhǔn)、可持續(xù)、有溫度的暖心工程，市住保中心強(qiáng)化工作措施，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，提升改造品質(zhì)，在改造過(guò)程中，堅(jiān)持補(bǔ)齊“宜居”短板，采用軟硬件并行的改造模式，綜合推動(dòng)市政配套設(shè)施改善、公共服務(wù)供給優(yōu)化，以更加精細(xì)化的“微改造”回應(yīng)居民對(duì)高品質(zhì)、高質(zhì)量人居環(huán)境的要求。

“路面硬化了，管網(wǎng)改造了，配套設(shè)施齊全了，車輛停放有序了，我們這些‘老居民’迎來(lái)了人人羨慕的宜居新生活”。老舊小區(qū)從“顏值”到“內(nèi)涵”的明顯改變，讓居民們的獲得感、幸福感、安全感大大提升。截止目前，全市共實(shí)施改造老舊小區(qū)達(dá)822個(gè)，惠及居民9.6萬(wàn)戶。

龍?zhí)垛中^(qū)改造前后對(duì)比圖（由市住保中心供圖）

老舊小區(qū)改造電梯加裝

微治細(xì)管卸下群眾的“煩心事”  

近日，市城區(qū)沙港小區(qū)的居民揣著期盼已久的房產(chǎn)證，懸了幾年的心，終于放到了肚子里。和沙港小區(qū)一樣的居民還有1萬(wàn)多戶，他們都是今年來(lái)，市住房保障服務(wù)中心開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中的受益者。

據(jù)了解，面對(duì)市城區(qū)已完成安置入住的60個(gè)安置小區(qū)17595戶安置拆遷戶的辦證問(wèn)題，該中心成立了工作專班，重點(diǎn)跟進(jìn)辦證進(jìn)度和協(xié)調(diào)處理辦證突出問(wèn)題，多次召開(kāi)專題會(huì)議，召集專業(yè)人員，對(duì)接辦證部門，梳理辦證流程，解決辦證問(wèn)題，從資料搜集源頭開(kāi)始提供上門服務(wù)，安置戶辦證全程無(wú)需多跑路。經(jīng)過(guò)1年時(shí)間的努力，實(shí)現(xiàn)了已入住安置小區(qū)首次登記的全面清零，安置住戶在資料齊全的前提下，辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證已不存在任何障礙，安置戶累計(jì)辦證超4000本。

為了更好解決好群眾的“煩心事”，該中心還進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)，先后推出房屋維修資金“掌上交存”、房屋維修資金異動(dòng)短信推送功能、“動(dòng)漫視頻宣講政策”及探索公租房自主選房等便民利民舉措，打破了服務(wù)時(shí)間、地域上的限制，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主“全天候、零距離、隨時(shí)隨地”交存房屋維修資金的目標(biāo)，讓群眾足不出戶享受貼心服務(wù)。

開(kāi)展公租房分配工作

真抓實(shí)干解決群眾的“揪心事”  

“我們小區(qū)有白蟻，請(qǐng)求你們來(lái)幫忙，不然我們的房子會(huì)被白蟻吃完?！苯衲?月15日，市住保中心白蟻防治部門接到臨澧縣濱湖路社區(qū)居民的求助。收悉情況后，該部門立即組成的專家滅蟻隊(duì)驅(qū)車趕往臨澧。通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)有十來(lái)戶居民長(zhǎng)期被白蟻侵害，房屋受到了白蟻不同程度的啃食，一些居民家里的木窗、門框、木地板等幾乎被白蟻蛀空，其中一戶居民家里受白蟻危害困擾多年，無(wú)奈之下，只好拆掉了家里所有裝飾裝修。工作人員立即展開(kāi)工作，由于工作量大還加派了人手，經(jīng)過(guò)一天的時(shí)間將白蟻全部消滅干凈。

黨員志愿者為居民進(jìn)行白蟻滅治公益服務(wù)

同樣的情況，還有白鶴鎮(zhèn)鄭家河社區(qū)、七里橋辦事處院落、白鶴山烈士陵園、桃源縣竹園水庫(kù)等地，白蟻的“入侵”給當(dāng)?shù)鼐用竦纳钤斐闪藰O大的不便，大家?guī)缀酢罢勏伾儭薄Ｏ伜褪敲?，哪里出現(xiàn)蟻患，市住保中心的“專家滅蟻隊(duì)”就第一時(shí)間趕往哪里，他們不僅上門為居民進(jìn)行白蟻滅治公益服務(wù)，解決“蟻患”，還為居民免費(fèi)贈(zèng)送白蟻防治藥劑，講解用藥安全知識(shí)，宣傳白蟻防治基本常識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)為大家解決住房、院落、果樹、山林、藥草基地等白蟻危害，贏得了群眾一致好評(píng)。

志愿者在桃源縣竹園水庫(kù)開(kāi)展白蟻防治工作

“樓上平臺(tái)上老是有水流下來(lái)，我們這就跟水簾洞似?！?月6日，馨香庭院一位業(yè)主向武陵區(qū)物業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心反映，因小區(qū)屋頂防水未做好，房屋內(nèi)有四處漏水點(diǎn)，需上報(bào)審批勘察后才能解決，時(shí)間大概四個(gè)月左右，該業(yè)主希望盡快解決房屋漏水問(wèn)題。接到來(lái)電后，區(qū)物業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并督促物業(yè)公司把樓頂?shù)姆e水排干，將破損瓦片換成新的瓦片，困擾該業(yè)主的問(wèn)題得以及時(shí)解決。

為了著眼解決群眾身邊的急事、煩心事，該中心積極推進(jìn)物業(yè)管理信訪突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作，著力化解物業(yè)信訪突出矛盾，對(duì)物業(yè)管理民生實(shí)事、小區(qū)頂樓平臺(tái)“圈地占用”等糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)化解。據(jù)介紹，截至目前，該中心已化解607個(gè)物業(yè)管理信訪突出問(wèn)題。 

同時(shí)，該中心還深入市城區(qū)物業(yè)小區(qū)，結(jié)合城市管理物業(yè)考評(píng)和疫情防控、安全生產(chǎn)、物業(yè)管理信訪問(wèn)題專項(xiàng)整治等工作開(kāi)展檢查督導(dǎo)，共開(kāi)展明檢16次，暗檢45次，檢查小區(qū)270多個(gè)，下達(dá)整改通知單21份，對(duì)檢查出的問(wèn)題要求街道、社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立臺(tái)賬，即時(shí)整改，規(guī)范服務(wù)行為，消除問(wèn)題隱患。

“為民服務(wù)”永遠(yuǎn)在路上。市住房保障服務(wù)中心將時(shí)刻以黨的十九屆六中全會(huì)精神和省第十二次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞“學(xué)史力行”，堅(jiān)定不移地惠民生、促發(fā)展，轉(zhuǎn)作風(fēng)、育品牌，抓管理、優(yōu)服務(wù)，切實(shí)擔(dān)當(dāng)履責(zé)，堅(jiān)持實(shí)干篤行，用心書寫住保民生答卷，不斷提升群眾獲得感、滿足感。