1月6日，記者從市住建局（市人防辦）獲悉，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局常德調(diào)查隊(duì)于2021年12月份對(duì)常德各區(qū)縣（市）物業(yè)服務(wù)展開的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，常德物業(yè)管理滿意度為80.67%。

據(jù)了解，本次調(diào)查主要反映居民對(duì)所享受物業(yè)服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)，調(diào)查項(xiàng)目包括但不限于綜合管理服務(wù)，公共設(shè)施管理、運(yùn)行、維護(hù)服務(wù)，各項(xiàng)衛(wèi)生保潔服務(wù)，整體秩序維護(hù)管理服務(wù)，綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，消防安全管理等六大方面。

調(diào)查隊(duì)共走訪了9個(gè)區(qū)縣（市）和柳葉湖旅游度假區(qū)、西洞庭管理區(qū)、桃花源旅游管理區(qū)等5個(gè)管理區(qū)，按照簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣原則抽取了全市100個(gè)小區(qū)共2000名業(yè)主作為調(diào)查對(duì)象，收集到677條關(guān)于物業(yè)管理方面的意見及建議。調(diào)查結(jié)果顯示，業(yè)主們對(duì)所享受的物業(yè)服務(wù)整體滿意度為80.67% ，其中小區(qū)綜合管理服務(wù)（如信息公示、檔案管理、制度規(guī)定等）滿意度為79.6%，對(duì)小區(qū)共用部位與共用設(shè)施管理服務(wù)（如電梯管理服務(wù)、安防設(shè)施管理服務(wù)等）的滿意度為77.86%，對(duì)小區(qū)衛(wèi)生保潔服務(wù)的滿意度為81.19%，對(duì)小區(qū)物業(yè)公共秩序維護(hù)管理服務(wù)（如巡邏執(zhí)勤、應(yīng)急管理等）的滿意度為80.71%，對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的滿意度為80.26%，對(duì)小區(qū)消防安全管理工作的滿意度為80.59%。

“本次調(diào)查結(jié)果反映當(dāng)前我市物業(yè)管理服務(wù)還有上升空間，距離業(yè)主的要求和期望值還有差距?！笔凶〗ň郑ㄊ腥朔擂k）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今后，他們將完善物業(yè)管理政策法規(guī)；加大對(duì)物業(yè)從業(yè)人員及物業(yè)行政主管部門工作人員的培訓(xùn)力度；制定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)收費(fèi)辦法相配套的措施，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)事中、事后監(jiān)管，提升物業(yè)服務(wù)整體水平；強(qiáng)化物業(yè)行政執(zhí)法、行政職能部門執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，爭(zhēng)取提升物業(yè)管理服務(wù)滿意度。