“辦稅的信息化程度提高了，辦稅效率和質(zhì)量會(huì)進(jìn)一步提升。我們納稅人今后辦理涉稅事項(xiàng)會(huì)越來(lái)越便捷、越來(lái)越規(guī)范?！?月21日，湖南力德物流服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊志平為稅收管理員制度改革點(diǎn)贊。

目前，市稅務(wù)局正在全面推進(jìn)稅收管理員制度改革，取消稅收管理員固定關(guān)系，從“管戶”向“管事”轉(zhuǎn)變。按照涉稅事項(xiàng)的辦理頻次、難易程度等，市稅務(wù)局將稅務(wù)機(jī)關(guān)稅源管理職責(zé)劃分為日常管理、調(diào)查核實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等三大類(lèi)，組建相應(yīng)稅源管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)行分類(lèi)管事、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的專(zhuān)業(yè)化管理。

“優(yōu)化稅源管理方式后，稅收管理員工作任務(wù)由‘全流程’變?yōu)椤畣苇h(huán)節(jié)’‘單事項(xiàng)’的管理，且各環(huán)節(jié)間相互監(jiān)督，便于為廣大納稅人（繳費(fèi)人）提供更加專(zhuān)業(yè)、高效的稅費(fèi)服務(wù)。”市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，取消稅收管理員固定管戶關(guān)系后，納稅人（繳費(fèi)人）辦理所有涉稅（費(fèi)）事項(xiàng)均不再需由稅收管理員進(jìn)行事前審核，一律按“自主遵從、自享權(quán)利、自負(fù)責(zé)任”原則通過(guò)辦稅服務(wù)廳或電子稅務(wù)局、移動(dòng)端、自助終端等渠道依法自行辦理，避免因稅收管理員管戶較多或其他原因無(wú)法及時(shí)處理納稅人（繳費(fèi)人）申請(qǐng)而影響其正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，辦稅繳稅環(huán)節(jié)更少、程序更簡(jiǎn)、效率更高。

為確保“管戶”向“管事”有序轉(zhuǎn)變、無(wú)縫對(duì)接，市稅務(wù)局進(jìn)一步強(qiáng)化納稅繳費(fèi)服務(wù)保障。據(jù)悉，稅務(wù)機(jī)關(guān)將通過(guò)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線、“湘稅通”企業(yè)號(hào)、電子稅務(wù)局等線上渠道受理和回應(yīng)納稅人（繳費(fèi)人）的業(yè)務(wù)咨詢與建議投訴，同時(shí)在線下辦稅服務(wù)廳設(shè)立專(zhuān)崗，為納稅人（繳費(fèi)人）提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，統(tǒng)一受理和處置其各類(lèi)涉稅（費(fèi)）訴求。