2月18日，記者從“房建工程監(jiān)管程序及資料整理工作培訓(xùn)宣貫會(huì)”上獲悉，常德市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站將以“主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、專業(yè)服務(wù)”三大服務(wù)明確“監(jiān)督就是服務(wù)”理念，狠抓房建工程監(jiān)管，持續(xù)改善民生福祉。

堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)，明確告知各部門具體監(jiān)管程序和要求，進(jìn)一步提高辦事效率；主動(dòng)補(bǔ)充技術(shù)力量，派遣專家深入施工一線，及時(shí)提供技術(shù)支撐；主動(dòng)簡(jiǎn)化辦事流程，結(jié)合工作實(shí)際簡(jiǎn)化工程資料，持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；主動(dòng)創(chuàng)優(yōu)培育，建立項(xiàng)目全過(guò)程培育機(jī)制，全力確保項(xiàng)目達(dá)標(biāo)。

堅(jiān)持專業(yè)服務(wù)，學(xué)透用活建設(shè)工程相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守工程質(zhì)量底線；加強(qiáng)過(guò)程把關(guān)，隨機(jī)開(kāi)展工程質(zhì)量抽查抽測(cè)，集中治理質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題；督促相關(guān)工作人員履職，對(duì)關(guān)鍵崗位人員的違法違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行處置；強(qiáng)化檢測(cè)監(jiān)管，嚴(yán)格按照相關(guān)要求對(duì)各項(xiàng)檢測(cè)工作進(jìn)行監(jiān)管，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠；開(kāi)展課題研究，對(duì)施工質(zhì)量重、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展課題研究，積極轉(zhuǎn)化成果、指導(dǎo)實(shí)踐。

堅(jiān)持用心服務(wù)，各監(jiān)督工程師進(jìn)入工地檢查須填寫現(xiàn)場(chǎng)抽查記錄，并將所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；健全廉潔執(zhí)業(yè)回訪機(jī)制，分階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行回訪，確保單位風(fēng)清氣正；健全交流反饋機(jī)制，建立溝通交流群和開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，用心傾聽(tīng)并采納服務(wù)對(duì)象的合理化建議。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新的一年，市質(zhì)安站將對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作全面貫徹“服務(wù)”理念，多措并舉、真抓實(shí)干，切實(shí)把好工程質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾的利益。