近日，生態(tài)環(huán)境部發(fā)文，對全國生態(tài)環(huán)境信訪工作表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人通報(bào)表彰，市生態(tài)環(huán)境局澧縣分局榮獲先進(jìn)集體稱號，市生態(tài)環(huán)境局環(huán)境投訴中心工作人員義建國榮膺先進(jìn)個人。據(jù)悉，此次全省有3個單位躋身全國先進(jìn)集體，3名個人榮獲全國先進(jìn)榮譽(yù)。

近3年來，市生態(tài)環(huán)境局澧縣分局共收到中央生態(tài)環(huán)保督察及“回頭看”、省環(huán)保督察交辦群眾信訪128件，全部按要求整改辦結(jié)，辦結(jié)率100%；分局機(jī)關(guān)信訪接待中心接待群眾來信來訪300余件次，全部按程序辦理結(jié)案并回復(fù)，信訪受理率、結(jié)案率、回復(fù)率均達(dá)到了100％，群眾滿意率達(dá)95%以上。

近2年來，義建國參加12369熱線值班300多天，帶領(lǐng)科室人員有效受理辦結(jié)各類群眾舉報(bào)投訴4023件（次），接待走訪群眾來信來訪112起500余人（次），做到了舉報(bào)投訴件無逾期、超期辦理，受理、辦結(jié)率達(dá)100%。

我市還建立健全了環(huán)境信訪問題首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、定期回訪制等一系列規(guī)章制度，確保信訪辦理工作制度化、規(guī)范化；暢通群眾環(huán)境信訪渠道，開通生態(tài)環(huán)境投訴熱線并實(shí)行專人值班接訪，保持熱線24小時暢通，做到了有訴必接、有訴必應(yīng)。

（責(zé)任編輯：晏紫卉）