昨日，記者從常德桃花源機(jī)場(chǎng)了解到：2020年，機(jī)場(chǎng)共發(fā)送旅客96.58萬人次，據(jù)初步測(cè)算，年旅客吞吐量全國(guó)機(jī)場(chǎng)排名第88位，相比2019年排名上升了12位。

2020年，受新冠肺炎疫情影響，民航業(yè)備受挫折。常德桃花源機(jī)場(chǎng)周密部署，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，主動(dòng)研判市場(chǎng)形勢(shì),積極對(duì)接協(xié)調(diào)各航空公司，恢復(fù)航班運(yùn)力，依然保持了與北京、上海、廣州、深圳、重慶、昆明等多個(gè)熱門城市定期航班飛行。2020年3至6月，機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸起降恢復(fù)至航班計(jì)劃架次的85.5%，在中南地區(qū)28個(gè)支線機(jī)場(chǎng)累積吞吐量恢復(fù)百分比中排名第4位。2020年8月，共完成旅客吞吐量11.20萬人次，同比分別增長(zhǎng)12.4%和0.7%，再次刷新常德桃花源機(jī)場(chǎng)單月旅客吞吐量歷史新高。2020年，機(jī)場(chǎng)通過優(yōu)化北京、廣州、深圳航班時(shí)刻，恢復(fù)廈門、青島等6個(gè)航點(diǎn)，新增南京、惠州等4個(gè)航點(diǎn)，周航班持續(xù)保持200架次以上，積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)中有升。

同時(shí)推進(jìn)“四型”機(jī)場(chǎng)建設(shè)提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，細(xì)化服務(wù)舉措，打造“常來常往”旅客服務(wù)與“溫馨”安檢通道等服務(wù)品牌。推進(jìn)“無紙化”乘機(jī)，全年無紙化乘機(jī)率為46.0%，同比增長(zhǎng)64%；強(qiáng)化服務(wù)資源配備，自助機(jī)由2臺(tái)增設(shè)至4臺(tái)，啟動(dòng)“手機(jī)值機(jī)”服務(wù)，旅客通過關(guān)注航享e+公眾號(hào)、南航公眾號(hào)等即可迅速完成手機(jī)在線值機(jī)。優(yōu)化服務(wù)流程，執(zhí)行輪椅旅客“艙門到車門”愛心陪護(hù)，提供前移服務(wù)指引，對(duì)晚到旅客加強(qiáng)服務(wù)指引，減少旅客走錯(cuò)登機(jī)口。為無人陪伴的老人、兒童等需要協(xié)助的旅客制定專屬“愛心貼”，為需要御寒的旅客免費(fèi)提供愛心毛毯，對(duì)年滿65周歲以上的老年旅客開通“愛心陪護(hù)”預(yù)約服務(wù)，制作“你問我知道”問詢寶典和民航乘機(jī)小知識(shí)宣傳畫冊(cè)，提升了旅客滿意度，讓服務(wù)更溫暖人心。機(jī)場(chǎng)設(shè)置了一米安全線，旅客們排隊(duì)辦理值機(jī)手續(xù)。旅客抵達(dá)后，出機(jī)場(chǎng)前先測(cè)體溫。

（責(zé)任編輯：晏紫卉）