我市以推動政府網(wǎng)站集約化試點成果運用為抓手，不斷健全完善政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理體系，構(gòu)建以常德市人民政府微信公眾號為龍頭的全市政務(wù)新媒體矩陣，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)”。具體做法如下。

一、堅持便民為先。依托已經(jīng)建成使用的全市政府網(wǎng)站集約化管理平臺統(tǒng)一信息資源庫，將204萬條入庫信息資源提供給全市政務(wù)新媒體使用，全市政府網(wǎng)站公開的信息內(nèi)容均可以通過政務(wù)新媒體入口實現(xiàn)指尖可查，極大地方便了群眾獲取與自己學習、工作、生活相關(guān)的信息。全市政務(wù)新媒體互動交流渠道統(tǒng)一對接市長信箱或縣（市、區(qū)）長信箱，事關(guān)群眾切身利益的有關(guān)咨詢、投訴和建議均可以通過政務(wù)新媒體入口實現(xiàn)指尖可問，簡單常見咨詢問題可在1個工作日內(nèi)答復，讓政務(wù)新媒體既有溫度更有熱度。全市政務(wù)新媒體均有入口對接一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺及各部門的50多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。社保查詢、工資查詢、公積金查詢等高頻政務(wù)服務(wù)事項在政務(wù)新媒體前端進行展示，招生報名、智慧人社、民政服務(wù)等熱點政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)指尖可辦。目前，正在逐步推動更多政務(wù)服務(wù)事項向移動端拓展。

二、堅持創(chuàng)新為要。依托全市政府網(wǎng)站集約化管理平臺的相關(guān)功能模塊，統(tǒng)籌全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)，將政務(wù)新媒體作為政府網(wǎng)站的延伸，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)資源共享，不斷提升工作效率。開發(fā)建成以常德市人民政府微信公眾號為龍頭，整體協(xié)同、響應(yīng)迅速、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)新媒體矩陣體系，全市104家政務(wù)新媒體賬號聯(lián)成一張網(wǎng)、形成一盤棋，在重要會議、重大決策正面宣傳上；在重大突發(fā)事件、熱點問題的正面回應(yīng)上統(tǒng)一發(fā)聲、聯(lián)動傳播，形成了強大的聚合效應(yīng)，不斷提升政務(wù)新媒體的傳播力、引導力、影響力和公信力。今年以來，已聯(lián)動傳播信息640多篇，增加閱讀量130余萬次。同時，在政府網(wǎng)站PC端、移動端上線政務(wù)新媒體矩陣應(yīng)用，將全市政務(wù)新媒體入口集成在一個頁面并將最新信息按熱度排序進行展示，群眾無需一一關(guān)注所有政務(wù)新媒體便可實時獲取全市每日發(fā)布的最新政務(wù)信息，做到了全市政務(wù)信息一頁覆蓋。

三、堅持監(jiān)管為重。政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強、申請平臺多、日常監(jiān)管難度大。我市對照政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查指標，上線全市政務(wù)新媒體云監(jiān)管平臺，對全市納入檢查范圍的104家政務(wù)新媒體實行動態(tài)管理，多維度、多層次、多途徑開展常態(tài)化監(jiān)管工作。持續(xù)開展政務(wù)新媒體突出問題排查整治工作，對被質(zhì)疑為“僵尸”、“空殼”，功能相近等政務(wù)新媒體賬號進行清理整合，全市政務(wù)新媒體數(shù)量由600余家減少至目前的104家。出臺《常德市政務(wù)新媒體管理暫行辦法》，明確“有機構(gòu)、有人員、有經(jīng)費、有機制”的準入門檻，全市政務(wù)新媒體運維實現(xiàn)一個標準、一個模式。制定《常德市優(yōu)秀政務(wù)新媒體培育工作方案》，將微言常德教育、常德公安、津市公安（抖音）、常德市文旅廣體局（微博）、常德生態(tài)環(huán)境、武陵政府網(wǎng)等6家政務(wù)新媒體作為全市政務(wù)新媒體建設(shè)的樣板。