12月1日，常德市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線12366熱線分中心正式掛牌啟用。即日起，12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線將以分中心形式歸并到12345熱線，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并工作是黨中央、國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感的重要舉措。常德市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線12366分中心成立后，將全面承擔(dān)常德市稅費(fèi)問(wèn)題的熱線咨詢?nèi)蝿?wù)，在保留原有號(hào)碼和話務(wù)坐席的基礎(chǔ)上，無(wú)縫承接和快速辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的涉稅費(fèi)訴求，破除12345與12366熱線的溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)接受省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心、常德市12345熱線的雙重領(lǐng)導(dǎo)，為納稅人繳費(fèi)人提供更加便捷、高效、規(guī)范的“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，12366熱線分中心將進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、完善服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)新服務(wù)手段，努力提升服務(wù)水平，打造一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范的隊(duì)伍，構(gòu)建征納互動(dòng)的“空中”橋梁。