有這么一群人，他們穿著橙黃色的工作服，無論是刮風(fēng)還是下雨，無論是工作日還是假期，都會在每日凌晨出現(xiàn)在城市的某一個(gè)角落，從不會缺席。

從晨曦微露到萬家燈火，他們?yōu)槌鞘小笆嵯创虬纭?；從夏季三伏到?yán)冬三九，他們用辛勤的汗水守護(hù)千家萬戶之美。

他們就是“城市的美容師”——環(huán)衛(wèi)工人！今年10月26日是湖南省第28屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，讓我們一起走進(jìn)常德市武陵區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心，深入了解環(huán)衛(wèi)工作，探尋環(huán)衛(wèi)工人默默奉獻(xiàn)的溫情故事。

常態(tài)長效管理讓環(huán)衛(wèi)工作更精細(xì)更全面

“唰……唰……”要是在白天，這聲音太過微弱，會被來往車輛的聲音所淹沒。每天凌晨，整個(gè)城市還在沉睡，這種聲音就顯得特別清脆。這是環(huán)衛(wèi)工人清掃大街時(shí)，掃帚與地面摩擦發(fā)出的聲音。

每天凌晨5時(shí)許，談?wù)渚倳霈F(xiàn)在市城區(qū)柳葉大道上。一把掃帚、一個(gè)垃圾清理袋，就是她的工具。20余年的環(huán)衛(wèi)工作生涯，讓她的手指變得十分的粗大，長滿了褶皺，大拇指上的裂紋以及手掌上的老繭格外顯眼。

正值深秋，紛紛揚(yáng)揚(yáng)飄落的落葉成為深秋別樣的風(fēng)景。但秋季卻是環(huán)衛(wèi)工人一年中最忙碌的時(shí)候。除了清掃落葉，路面上一些細(xì)小的紙屑也一個(gè)不落地被談?wù)渚捌稹?/p>

完成了清掃作業(yè)，談?wù)渚]有閑著，開始對片區(qū)內(nèi)的清掃質(zhì)量進(jìn)行檢查?！敖值?、路面、果皮箱，我們都必須清理干凈，中心每天都有督導(dǎo)考核，如果有不到位的地方，我們要被扣分。”談?wù)渚f。

“常態(tài)長效是我們貫穿始終的工作機(jī)制。”常德市武陵區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心黨總支書記、主任孫華杰介紹，今年3月，該中心通過重新劃分作業(yè)單元，改變“大街班、小巷班”作業(yè)格局，從實(shí)際出發(fā)對單元工作環(huán)節(jié)再整合，形成了標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)格管理；進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)有機(jī)械化作業(yè)和人工清掃銜接，使單元作業(yè)更趨高效；持續(xù)推行的高質(zhì)量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，充分實(shí)現(xiàn)了“大街帶小巷，補(bǔ)短板、提質(zhì)量”的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，該中心還調(diào)整作業(yè)考核思路，細(xì)化督導(dǎo)要求，使考核有重點(diǎn)、有細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面式全覆蓋，從細(xì)處保長效。

隨著城市的發(fā)展，常德市武陵區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心的作業(yè)模式由單一清掃路面的平面保潔模式，發(fā)展到平立面一體化作業(yè)。機(jī)掃車、洗掃車、護(hù)欄清洗車等大量機(jī)械的運(yùn)用，不僅大大提高了清掃質(zhì)量和效率，更減輕了環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。該中心管理模式從簡單粗放，向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和現(xiàn)代信息技術(shù)，建立了科學(xué)、完善、高標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生管理工作的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化和全覆蓋。

齊抓共管筑牢環(huán)衛(wèi)工作安全防線

在武陵區(qū)的大街小巷，細(xì)心的市民會發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人身上都穿戴了“反光馬甲”。無論是白天還是晚上，加粗的反光條閃閃發(fā)亮，格外醒目，提醒過往車輛注意路上有正在作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人，及時(shí)避讓，有效降低了環(huán)衛(wèi)工人的工作風(fēng)險(xiǎn)。

“保障一線工人的作業(yè)安全，是環(huán)衛(wèi)工作順利開展的前提?！背５率形淞陞^(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心安全管理組組長何哲告訴記者，今年9月，該中心為武陵區(qū)2000余名一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了“反光馬甲”，有效降低了安全事故的發(fā)生率。此外，該中心還新建了8個(gè)電動(dòng)車充電棚；及時(shí)修整了存在安全隱患的電動(dòng)作業(yè)車輛40余臺；為駕駛員添置了大批安全頭盔；在高溫天氣時(shí)給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了防暑物資，要求其在高溫條件下錯(cuò)峰作業(yè)，避免中暑……一系列實(shí)實(shí)在在的舉措，進(jìn)一步保障了一線工人的健康和安全。

每周，何哲都會帶隊(duì)到各分所、垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行安全生產(chǎn)的例行檢查。檢查組現(xiàn)場查閱安全生產(chǎn)工作的臺賬記錄、車輛維修保養(yǎng)記錄，觀察操作規(guī)程，檢查設(shè)備線路，查看在崗環(huán)衛(wèi)工人是否穿戴安全標(biāo)志服作業(yè)，查看汽車隊(duì)駕駛?cè)藛T是否按照規(guī)定文明駕駛，查看垃圾站管理人員是否按安全操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作。

“建章立制構(gòu)筑安全有效管理機(jī)制，能達(dá)到事半功倍的效果?！焙握苷f，他們制定和完善了安全生產(chǎn)管理制度及相關(guān)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，建立起約束和激勵(lì)機(jī)制，通過檢查提高了隊(duì)伍的安全意識和自我保護(hù)能力，規(guī)范了環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的安全生產(chǎn)工作和行為，最終達(dá)到“以制度管人”“以制度管安全”“以制度促安全”的目標(biāo)。此外，他們充分利用“安全生產(chǎn)月”等各種活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)與安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，強(qiáng)化職工安全意識；對新上崗的職工實(shí)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，使其掌握本職工作所需的安全知識和安全技能，通過各種措施營造良好的安全文明生產(chǎn)環(huán)境和安全文化氛圍。

近年來，常德市武陵區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心始終將安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)管理工作，完善事故應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)建立起安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，全面提高安全生產(chǎn)的管理水平。

智慧賦能讓環(huán)衛(wèi)工作更便捷更高效

在常德市武陵區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)控中心，巨大的電子屏幕格外引人注目。智慧環(huán)衛(wèi)組組長張坤華熟練地操作著電腦。屏幕上不時(shí)地切換著各種實(shí)時(shí)監(jiān)控鏡頭。

“現(xiàn)在我不用出門，路面作業(yè)車輛的行駛路線、速度，垃圾中轉(zhuǎn)站的情況等都一目了然?！睆埨とA自豪地告訴記者，目前武陵區(qū)37個(gè)垃圾站和140多輛環(huán)衛(wèi)車都安裝了攝像頭，通過5G網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳回到智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)控中心。通過車載GPS，智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)控中心可以隨時(shí)獲取每臺車輛的實(shí)時(shí)位置；通過軌跡回放可以了解車輛當(dāng)天的行駛軌跡；通過油料傳感器，可以隨時(shí)掌握作業(yè)車輛的油料消耗情況；通過攝像頭掌握車輛、站點(diǎn)的運(yùn)行情況……

“通過智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)和班組作業(yè)調(diào)整，我們可以在10分鐘內(nèi)處理大街小巷突發(fā)情況?！睆埨とA說，以前巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)道路有漂浮物、垃圾桶漲桶等情況需要環(huán)衛(wèi)工人處理時(shí)，只能由所長聯(lián)系班長，由班長再通知該路段的環(huán)衛(wèi)工人，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。自從有了智慧管理系統(tǒng)，事情就簡單多了。智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)控中心工作人員通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)了路面問題，只需拍張照片，敘述情況并發(fā)在工作群里，相關(guān)的環(huán)衛(wèi)工人就會去處理，極大地提高了工作效率。

近年來，該中心持續(xù)探索“智慧+管理”模式，利用好智慧環(huán)衛(wèi)平臺各系統(tǒng)，制定科學(xué)、合理的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)調(diào)度，提高整體作業(yè)反應(yīng)速度。在此基礎(chǔ)上，針對重點(diǎn)商圈、大型商超、學(xué)校、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場周邊等人流量極大的核心區(qū)域，該中心在做好普掃到邊、不留死角的徹底清理和保潔維護(hù)外，增加巡回保潔力量、延長巡回清撿時(shí)間，保證以上區(qū)域內(nèi)道路保持干爽整潔、無零星垃圾。

“數(shù)智”觸角日益延伸至環(huán)衛(wèi)作業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為環(huán)衛(wèi)管理工作裝上了“智慧大腦”。通過引入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)，常德市武陵區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心讓環(huán)境衛(wèi)生治理更精準(zhǔn)、管理更便捷、服務(wù)更智慧。

寒來暑往，披星戴月，環(huán)衛(wèi)工人用他們勤勞的雙手，恪守了“臟我一身，潔凈萬家”的信念；在平淡的工作中，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，擔(dān)當(dāng)起一份令人尊重的責(zé)任。他們，是這座城最先迎接陽光的人；他們，用汗水擦亮了城市的臉面。