“我之前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，都不知道要帶哪些東西，來(lái)來(lái)回回跑了幾趟，現(xiàn)在有了‘幫代辦’，確實(shí)讓人省心。”近日，前來(lái)津市市人民政府政務(wù)服務(wù)中心辦事的市民代群對(duì)這里的服務(wù)贊不絕口。

近年來(lái)，津市市人民政府政務(wù)服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，積極探索開(kāi)展“幫代辦”服務(wù)模式，在辦事大廳一樓開(kāi)設(shè)“幫代辦”專窗，為辦事企業(yè)和群眾提供政策咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、全流程跟蹤等“一對(duì)一”貼心指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零障礙”“少跑腿”，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度。

該中心主任雷斌介紹，中心按照“誰(shuí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)，幫辦到底”的服務(wù)模式，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等制度，確保群眾辦事有人管、有人幫，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。接下來(lái)，該中心將繼續(xù)外強(qiáng)服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)業(yè)務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角，以更優(yōu)的“幫代辦”服務(wù)提升群眾滿意度。