為進一步強化政務(wù)服務(wù)大廳紀律建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和能力，提高工作人員辦事效率，打造更優(yōu)營商環(huán)境，更好的為群眾和市場主體服務(wù)。今年來，澧縣行政審批服務(wù)局建立了局領(lǐng)導(dǎo)輪班帶隊業(yè)務(wù)骨干巡查大廳的工作機制。

走流程，提效率。對進駐大廳的46個部門共計1926項事項按小組進行平均分配。一方面了解各事項辦理流程、業(yè)務(wù)量、平臺對接情況，另一方面針對事項的時限、材料、環(huán)節(jié)、費用等進行優(yōu)減。極大程度摸清了各部門進駐大廳事項情況，有效做到事項各要素能簡則簡、能快則快，進一步為群眾辦事、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營助力賦能，實現(xiàn)各單位行政效能的提升。

聽意見，優(yōu)服務(wù)。在巡查過程中，既充分聽取群眾的意見，從群眾的角度思考如何優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，遇到群眾、企業(yè)反映問題時，必須進行現(xiàn)場解決。還充分聽取窗口工作人員的意見，從為工作人員減輕工作負擔(dān)、提高工作效率的角度來優(yōu)化服務(wù)。進一步提高群眾辦事滿意度，降低行政成本，提升政務(wù)質(zhì)效。

查紀律，改作風(fēng)。工作作風(fēng)是反映我縣營商環(huán)境優(yōu)良的“風(fēng)向標”。在巡查中著重檢查大廳工作人員上班空崗、溜崗、玩手機、工牌工裝等紀律問題，著力整治“吃拿卡要”、不作為、亂作為等作風(fēng)問題，全力打造服務(wù)優(yōu)、紀律好、作風(fēng)強、敢擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)服務(wù)隊伍，進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。

與此同時，每天會將巡查過程中暴露的問題、聽取的意見一一記錄，每周再進行分類匯總與整改銷號。自今年巡查以來，共解決問題63個，采納建議15個，抽查事項500余項。群眾、企業(yè)滿意率逐步上升，政務(wù)質(zhì)效和營商環(huán)境趨勢向好。