冬日暖陽(yáng)下，鼎城區(qū)紅云街道萊茵小鎮(zhèn)四區(qū)健身游樂(lè)區(qū)一片祥和，大人小孩各得其樂(lè)。

“我在這里住了11年，見(jiàn)證了小區(qū)由‘臟亂差’到優(yōu)美環(huán)境的蛻變，現(xiàn)在趕我也不搬了，就到這里頤養(yǎng)天年！”居民陽(yáng)金華笑道。

原來(lái)，在紅云街道辦事處、停車(chē)場(chǎng)社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)和組織下，萊茵小鎮(zhèn)四區(qū)業(yè)委會(huì)于2023年初成立，僅用4個(gè)月時(shí)間就完成了小區(qū)地下管網(wǎng)、路面“白改黑”、綠化、亮化等改造工程，并實(shí)現(xiàn)了人車(chē)分流，大大提升了居民的幸福感。

“隨著城市化進(jìn)程的加快，紅云街道已建成和在建住宅小區(qū)達(dá)55個(gè)，人氣在攀升，但各類(lèi)矛盾糾紛也日益突出?！奔t云街道黨工委書(shū)記王勇介紹，面對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)，街道黨工委創(chuàng)新推行黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的政府監(jiān)管、物業(yè)服務(wù)和業(yè)主自治“三元”深度融合的“三化”工作模式，積極破解小區(qū)“治理難”。

嚴(yán)把關(guān) 聯(lián)合監(jiān)管常態(tài)化

在南金城（一期）小區(qū)門(mén)口，“優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)小區(qū)”牌匾閃閃發(fā)光，激勵(lì)著小區(qū)物業(yè)公司創(chuàng)品牌、優(yōu)服務(wù)，與居民一起打造幸福小區(qū)。

“為扭轉(zhuǎn)過(guò)去小區(qū)物業(yè)服務(wù)‘漏管失控’局面，近年，街道成立由主要骨干牽頭負(fù)責(zé)，物管辦、黨建辦、平安辦、安監(jiān)站、派出所、司法所、城管中隊(duì)等職能站所和各社區(qū)為成員的小區(qū)治理辦公室，定期統(tǒng)籌調(diào)度相關(guān)工作?！蓖跤陆榻B，小區(qū)治理辦公室去年召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議30多次，組織開(kāi)展小區(qū)消防安全檢查、城管執(zhí)法進(jìn)小區(qū)等行動(dòng)10余次，協(xié)調(diào)處理較大物業(yè)矛盾糾紛120余起。

在紅云街道，小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量需接受“年考”。2022年，南金城（一期）、華邦國(guó)際、桃花源府等6個(gè)小區(qū)獲評(píng)“優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)小區(qū)”，共獲獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。紫薇佳園（二期）等3個(gè)小區(qū)被評(píng)為“物業(yè)服務(wù)較差小區(qū)”，街道辦事處予以掛牌警告、限期整改。

“街道物管辦對(duì)轄區(qū)在建小區(qū)項(xiàng)目選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)提前介入、全程參與；各小區(qū)業(yè)主大會(huì)續(xù)聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)對(duì)擬聘企業(yè)進(jìn)行全面考察、評(píng)估?！苯值牢锕苻k主任成浩介紹，2023年在街道辦事處具體指導(dǎo)下，鼎欣佳豪、仙女湖、萊茵小鎮(zhèn)二區(qū)等8個(gè)小區(qū)續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，小區(qū)居住環(huán)境得到明顯改善。

樹(shù)形象 物業(yè)服務(wù)多樣化

“我們物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)委會(huì)、小區(qū)黨支部配合默契，常年開(kāi)展公益、文藝活動(dòng)，為業(yè)主提供多元化、人情味服務(wù)，融洽鄰里關(guān)系，提升居住滿意度?！痹谖髡旧鐓^(qū)華邦國(guó)際小區(qū)，常德盛德物業(yè)有限公司經(jīng)理張焱告訴記者。

張焱透露，人車(chē)分流一直是小區(qū)“老大難”問(wèn)題，街道和社區(qū)干部主動(dòng)介入?yún)f(xié)調(diào)處理，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)委會(huì)、小區(qū)黨支部成員一起想辦法，制作宣傳小卡片，發(fā)動(dòng)樓棟長(zhǎng)上門(mén)征求意見(jiàn)，爭(zhēng)取80%以上業(yè)主同意后再實(shí)施人車(chē)分流。

在紅云街道，小區(qū)物業(yè)服務(wù)不再是“單打獨(dú)斗”。街道干部、社區(qū)工作人員、社區(qū)民警和網(wǎng)格員進(jìn)駐小區(qū)，承擔(dān)物業(yè)管理工作責(zé)任。

“針對(duì)小區(qū)內(nèi)違法搭建、‘飛線’充電、噪音擾民、堵塞消防通道等違法違規(guī)行為，經(jīng)物業(yè)服務(wù)人員勸阻無(wú)效的，街道辦事處第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)依法處置?！奔t云街道辦事處主任廖建湘介紹，2023年，街道辦事處聯(lián)合公安機(jī)關(guān)、相關(guān)執(zhí)法部門(mén)共處理小區(qū)內(nèi)各類(lèi)違法違規(guī)行為120多起，依法處罰20余人次，警告教育60多人次。

“對(duì)先天條件不足、基礎(chǔ)設(shè)施損毀的老舊小區(qū)、無(wú)物管小區(qū)，街道辦事處采取‘政府主導(dǎo)、業(yè)主集資、社會(huì)籌資、項(xiàng)目支持’等多種方式進(jìn)行維護(hù)改造，有效解決‘停車(chē)難’、環(huán)境‘臟亂差’等問(wèn)題?！绷谓ㄏ娼榻B。

樹(shù)形象、立品牌，街道辦事處一方面督促物業(yè)公司加強(qiáng)行業(yè)自律，一方面通過(guò)黨建引領(lǐng)、評(píng)選表彰、廣泛宣傳等，不斷提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)形象。近年，街道黨工委在南金城、桃花源府等小區(qū)著力打造一批“紅色物業(yè)”品牌，廣受業(yè)主好評(píng)。今年，街道辦事處還將開(kāi)展“最美物業(yè)人”評(píng)選表彰活動(dòng)，提升物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感。

聚合力 業(yè)主自治規(guī)范化

“林雪飛1票，楊啟生1票……”1月3日上午9時(shí)，花船社區(qū)會(huì)議室里分外熱鬧，十里外灘德安里小區(qū)業(yè)委會(huì)籌備組正對(duì)首次業(yè)主大會(huì)投票情況進(jìn)行公開(kāi)統(tǒng)計(jì)。

“對(duì)于具備條件的小區(qū)，街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)主動(dòng)介入籌備成立業(yè)委會(huì)，盡早發(fā)揮業(yè)委會(huì)作用，維護(hù)業(yè)主權(quán)利?！被ù鐓^(qū)黨總支書(shū)記楊濤介紹。

“街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)嚴(yán)格依法依規(guī)按程序組織、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉民主推薦、資格審查、組織考察、擇優(yōu)選拔和培訓(xùn)指導(dǎo)等工作，選優(yōu)配強(qiáng)業(yè)委會(huì)班子?！背珊平榻B，在規(guī)模較大的小區(qū)業(yè)委會(huì)選舉、換屆時(shí)，街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)在小區(qū)組織參選業(yè)主進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)選演講活動(dòng)，受到業(yè)主們的點(diǎn)贊。

2022年來(lái)，紅云街道各小區(qū)經(jīng)考察審查、競(jìng)選演講等，淘汰不合格的參選業(yè)主達(dá)50多人。

在紅云街道，39個(gè)條件成熟的小區(qū)均組織成立了黨支部，小區(qū)黨支部委員達(dá)195人，經(jīng)常參加支部活動(dòng)的黨員達(dá)600多名。26個(gè)達(dá)到條件的小區(qū)中，有22個(gè)已成立業(yè)主委員會(huì)，其他4個(gè)正在籌備之中，業(yè)委會(huì)成員達(dá)150多人。

近年，經(jīng)社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部推薦按程序進(jìn)入業(yè)委會(huì)的黨員有20多人；各小區(qū)業(yè)委會(huì)成員黨員比例達(dá)到50%以上，小區(qū)黨支部書(shū)記兼任業(yè)委會(huì)主任的有7人。

去年3月，西站社區(qū)黨總支副書(shū)記段正偉被選舉為華邦國(guó)際小區(qū)黨支部副書(shū)記、業(yè)委會(huì)副主任。他坦言：“競(jìng)選之初還是有些猶豫，但自己作為一名黨員干部，有義務(wù)也有責(zé)任為小區(qū)的和諧出一份力?！?/p>

“近年來(lái)，各小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)同心協(xié)作，在文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、平安建設(shè)等方面發(fā)揮了不可替代的作用。”成浩介紹，眾多黨員、優(yōu)秀業(yè)主在小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，成為居民自覺(jué)參與小區(qū)治理的中堅(jiān)力量。