“現(xiàn)在辦事真是太方便了，不僅效率高，窗口工作人員也是笑臉相迎、熱情服務(wù)，讓我感到很暖心?！比涨埃弥k好的房屋不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，家住臨澧縣安福街道文化街的彭文平不由得為縣政務(wù)服務(wù)中心窗口人員的服務(wù)點(diǎn)贊。

今年來(lái)，臨澧縣政務(wù)服務(wù)中心把推進(jìn)窗口文明服務(wù)作為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)的重要抓手，通過(guò)提質(zhì)升級(jí)軟硬件設(shè)施，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，打造高效、規(guī)范、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升企業(yè)、群眾辦事的舒適度、滿意率、獲得感。

該中心投資200多萬(wàn)元，增加了2部電梯，重新啟用了地下車(chē)庫(kù)，新增車(chē)位53個(gè)，更好讓“位”于民、服務(wù)便民。中心的大廳內(nèi)，設(shè)置了志愿服務(wù)站、導(dǎo)辦咨詢臺(tái)，便民服務(wù)區(qū)內(nèi)配置了電腦、自助查詢機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等便民設(shè)備，為前來(lái)辦事的群眾提供各類(lèi)便民服務(wù)。

同時(shí)，該中心還推出了“雙色”志愿服務(wù)。其中，“紅馬甲”志愿者為辦事企業(yè)和群眾提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)打印、有訴即辦、“辦不成事”反映、預(yù)約、叫號(hào)等服務(wù)；“藍(lán)馬甲”志愿者為辦事企業(yè)和群眾提供醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)“一站式”服務(wù)。