從全程代辦員視角,感受漢壽涉企行政審批服務(wù)的“暖心升級”
9月23日上午,在漢壽縣政務(wù)服務(wù)大廳來來往往的人群中,縣數(shù)據(jù)局涉企行政審批全程代辦員曾莉的身影顯得格外引人注目,她早已開始了忙碌的一天。
上午9點(diǎn),曾莉準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,首先查看涉企行政審批全程代辦工作群中的新信息。對她而言,企業(yè)的咨詢和訴求就是她每日工作的“考題”,她總是在5分鐘內(nèi)回復(fù)、10分鐘內(nèi)派單。即使是休息時(shí)間,也習(xí)慣性要看一下全程代辦群的信息,這樣的高效響應(yīng),是她和同事們對企業(yè)家們的莊嚴(yán)承諾。
曾莉告訴記者,9月14日,一家企業(yè)負(fù)責(zé)人通過微信群提出了關(guān)于勞務(wù)公司辦理企業(yè)法人變更的訴求。她迅速接單,并根據(jù)業(yè)務(wù)類型將任務(wù)轉(zhuǎn)交給代辦員孫愛華。孫愛華隨即帶著會簽材料,前往企業(yè)上門審件,實(shí)現(xiàn)了“政務(wù)服務(wù),配送到家”的貼心服務(wù)。從前期上門輔導(dǎo)、中期上門審件到后期上門送證,整個(gè)過程僅用了1個(gè)工作日,贏得了企業(yè)的高度贊譽(yù)。
今天的“業(yè)務(wù)單”比較多,吃過午飯,曾莉顧不上休息,繼續(xù)處理工作群中的各類咨詢和訴求,仔細(xì)梳理著當(dāng)天的代辦任務(wù),確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都無縫銜接,每一項(xiàng)工作都圓滿完成。她深知,每一個(gè)問題背后都是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的困難,而她的職責(zé)就是為企業(yè)排憂解難。
曾莉說:“我們的代辦服務(wù)從‘幫代辦’升級為‘全程代辦’服務(wù)已經(jīng)四個(gè)多月了。以前‘幫代辦’,主要是企業(yè)主到政務(wù)服務(wù)中心來后,工作人員帶領(lǐng)和幫助他們辦理相關(guān)證件,由于很多企業(yè)對政策和辦事流程不熟悉,導(dǎo)致需要辦證的資料不齊全,企業(yè)主要往返兩次甚至多次?,F(xiàn)在實(shí)行全程免費(fèi)代辦服務(wù),只要企業(yè)一呼叫,干部隨即就上門服務(wù)。這幾個(gè)月以來,我們已為全縣企業(yè)全程代辦事項(xiàng)1200多件,切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)高效服務(wù)讓大家看到了我們政府部門當(dāng)好企業(yè)‘勤務(wù)員’的誠心,獲得了企業(yè)家們的一致好評?!?/p>
在漢壽縣數(shù)據(jù)局,像曾莉這樣的全程代辦員還有很多。他們用自己的辛勤付出,踐行著“企業(yè)呼叫、干部報(bào)到、服務(wù)即到”的承諾,為企業(yè)提供了更加便捷、高效的服務(wù),讓企業(yè)家、企業(yè)管理者從繁瑣的辦事流程中解放出來,一心一意謀發(fā)展,讓企業(yè)家們真正感受到“走進(jìn)漢壽 辦事無憂”一流的營商環(huán)境,更加堅(jiān)定了他們在漢壽投資興業(yè)的信心和決心。
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