“鄧哥，請(qǐng)你過來看一下，隔壁李家新修了曬坪，弄得東邊這條小路高低不平，大家開車出門都不方便?！苯眨R澧縣合口鎮(zhèn)龍池堰社區(qū)第五片七十二鄰鄰長鄧明軍接到居民吳高祖電話后，立即前往現(xiàn)場了解情況。

鄧明軍現(xiàn)場查看情況后，發(fā)現(xiàn)李家半年前新修的曬坪對(duì)吳家進(jìn)出有影響。在社區(qū)兩委的見證下，鄧明軍安排雙方面對(duì)面進(jìn)行協(xié)商，擺事實(shí)講道理，把問題談開。最終，社區(qū)黨總支決定對(duì)路面進(jìn)行填平，不僅緩和了兩家緊張關(guān)系，也消除了路面安全隱患。

這是今年龍池堰社區(qū)“小片區(qū)、小窗口”精細(xì)化管理模式解決鄰里糾紛的一個(gè)縮影。龍池堰社區(qū)黨總支按照“片區(qū)化定位、信息化管理、多元化服務(wù)”的原則，將社區(qū)劃分成了6個(gè)片區(qū)。每個(gè)片區(qū)均設(shè)立了片長、組長、鄰長，形成“片—組—鄰”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)了居民代表全覆蓋。

“我們定期召開民情懇談會(huì)、民情分析會(huì)，共同討論社區(qū)內(nèi)的重大決策事項(xiàng)，確?；鶎又卫砉ぷ鞯挠行七M(jìn)。”龍池堰社區(qū)黨總支書記蔡碧蓉介紹，這種基層治理模式不僅提高了決策的透明度和公正性，還增強(qiáng)了居民的歸屬感和參與感。

群眾的心聲就是社區(qū)工作的重點(diǎn)。今年，龍池堰社區(qū)依托黨群服務(wù)中心，創(chuàng)新推出了社區(qū)居民議事室。在這里，居民可以就社區(qū)事務(wù)發(fā)表意見、提出建議。同時(shí)，該社區(qū)將便民服務(wù)窗口搬到了群眾的家門口，社區(qū)工作人員上門辦理，最大限度滿足居民在家門口解決問題的需求。

“居民代表的服務(wù)真是太周到、太貼心了?！鄙鐓^(qū)居民李松秀十分欣喜地表示。原來，李松秀之前向居民代表反饋了“村文化墻四周邊有雜草需要清理，龍園廣場有一個(gè)路燈需要維修”的問題。社區(qū)工作人員收到李松秀信息后，立馬安排工作人員對(duì)問題進(jìn)行處理。今年以來，龍池堰社區(qū)根據(jù)居民線上反饋的問題，共辦理民生實(shí)事35件，群眾參與社區(qū)治理積極性越來越高。

一場別開生面的“屋場會(huì)”，一次居民代表及時(shí)上門走訪，一個(gè)意見征求電話……龍池堰社區(qū)群眾的訴求不僅得到及時(shí)解決，鄰里關(guān)系也越來越融洽。蔡碧蓉表示，隨著社區(qū)不斷推行“小片區(qū)、小窗口”模式，大家圍繞社區(qū)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)境衛(wèi)生等方面提出的建議逐漸被納入到社區(qū)日常工作中來，群眾滿意度不斷提高。