主持人：您的訴求，我來解憂。這里是由“千年國酒”冠名播出的政務(wù)訪談直播節(jié)目《市長熱線》，我是主持人王雪，在直播間問候各位。今天是2021年10月26日，本期《市長熱線》的上線單位：常德欣運(yùn)集團(tuán)。大家可以針對(duì)道路運(yùn)輸、客運(yùn)服務(wù)等方面的工作，提出您的意見與建議，歡迎大家隨時(shí)撥打節(jié)目熱線參與互動(dòng)。 此時(shí)此刻，兩路熱線7702345、7232345和微信平臺(tái)“常德人民廣播電臺(tái)”已為您開通，節(jié)目外，您也可以通過撥打市長熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。另外，你還可以通過常德市政府網(wǎng)、調(diào)頻105.6兆赫常德綜合廣播、常德全媒微直播、手機(jī)APP“蜻蜓FM”、喜馬拉雅APP和“常德人民廣播電臺(tái)”微信公眾號(hào)同步收看、收聽我們的節(jié)目。今天，我們邀請(qǐng)到欣運(yùn)集團(tuán) 黨委書記、董事長辛長明與各位聽眾一起就我市交通出行服務(wù)的一系列熱點(diǎn)問題進(jìn)行在線交流。您好，辛董事長。歡迎您來到我們節(jié)目中，跟廣大聽眾進(jìn)行交流。

      辛長明：主持人好！各位聽眾，大家好！很高興在接話接訪活動(dòng)中和大家溝通交流，真誠感謝大家對(duì)欣運(yùn)集團(tuán)的關(guān)注和厚愛。借此機(jī)會(huì)，我代表欣運(yùn)集團(tuán)向長期以來關(guān)心和支持我們工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友表示衷心地感謝！

      主持人：辛董事長，欣運(yùn)集團(tuán)作為一家擁有70多年經(jīng)營發(fā)展史的國有控股|道路|旅客運(yùn)輸骨干企業(yè)，在服務(wù)全市人民出行上做出了巨大的貢獻(xiàn)，請(qǐng)您簡單給我們介紹一下欣運(yùn)集團(tuán)去年的工作情況。

      辛長明：2020年是特殊的一年，面對(duì)新冠疫情的嚴(yán)重影響，欣運(yùn)集團(tuán)在市委市政府及市國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在公司全體骨干員工的齊心努力下，按照創(chuàng)建“開放、智慧、平安、滿意”欣運(yùn)的總體目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)黨建，全力抗擊疫情，深化企業(yè)改革，規(guī)范經(jīng)營管理，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，確保了安全穩(wěn)定，搶抓了經(jīng)營收入，取得了較好的工作成績。截至12月底，公司共有營運(yùn)車輛955臺(tái)，其中營運(yùn)客車510臺(tái)，旅游車輛45臺(tái)，公交車75臺(tái)，出租車67臺(tái)，校車193臺(tái)，小車租賃37臺(tái)，駕駛員培訓(xùn)28臺(tái)，開行客運(yùn)班線230條。2020年，在持續(xù)認(rèn)真地做好疫情常態(tài)化防控工作同時(shí)，公司積極穩(wěn)妥解決歷史遺留問題，完善了公司的法人治理結(jié)構(gòu)，徹底理清了公司股權(quán)，積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，開通了定制客運(yùn)專線和旅游專線，全年各類行車違法行為大幅度下降，安全指標(biāo)均在可控范圍內(nèi)，安全形勢(shì)平穩(wěn)有序。通過公司的嚴(yán)格管理，下屬的8個(gè)一級(jí)客運(yùn)站，1個(gè)二級(jí)客運(yùn)站，在湖南省2020年“群眾滿意客運(yùn)站”暗訪調(diào)查專項(xiàng)活動(dòng)中全部合格。

      主持人：今年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，欣運(yùn)集團(tuán)目前也正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于未來的發(fā)展，公司有哪些具體思路？

      辛長明：公司擬抓住國家實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重大發(fā)展機(jī)遇，著力市場、資金兩大關(guān)鍵要素，明確發(fā)展思路，深化企業(yè)改革，開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。公司在十四五期間的定位是，打造成為領(lǐng)先的區(qū)域道路客運(yùn)綜合服務(wù)商。主要想法一是承接城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化工作。公司將采取有力措施擴(kuò)大城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化的市場份額。通過對(duì)常德市至所轄縣市客運(yùn)班線進(jìn)行公交化改造，逐步形成以常德市為中心，市區(qū)公交、城際公交、城鄉(xiāng)公交、鎮(zhèn)村公交四級(jí)公交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的資源共享、銜接有效、布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的“全域公交”一體化發(fā)展格局，打造城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化的“常德模式”；二是鞏固城際客運(yùn)業(yè)務(wù)。在積累班線改造試點(diǎn)和常長定制客運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求，開辟其他縣級(jí)以上城市間的定制客運(yùn)快車專線，拓展“定制客運(yùn)+景區(qū)”、“定制客運(yùn)+機(jī)場”、“定制客運(yùn)+火車站”、“定制客運(yùn)+校園”、“定制客運(yùn)+工業(yè)園區(qū)”等定制客運(yùn)線路，塑造公司快運(yùn)品牌，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、線路無縫對(duì)接，做到運(yùn)力、客戶和品牌資源共享。三是發(fā)展旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮公司客運(yùn)資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新“運(yùn)游結(jié)合”模式，推進(jìn)“客運(yùn)+旅游”的融合發(fā)展，開發(fā)“旅游直通車”產(chǎn)品，為廣大群眾提供快速出行、游玩、餐飲、居住等一體化服務(wù)，為常德市全域旅游的發(fā)展助力。對(duì)常德城區(qū)站場進(jìn)行改造升級(jí)，打造集游客集散、旅游綜合服務(wù)和旅游中介服務(wù)等功能于一體的常德市旅游集散中心。四是推動(dòng)小件快運(yùn)業(yè)務(wù)。秉承“互惠互利、合作共贏”的理念，充分發(fā)揮公司農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)“班次多、準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)”的優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)公司與郵政速遞的運(yùn)郵合作。構(gòu)建“城鄉(xiāng)客運(yùn)+農(nóng)村小件物流+郵政快遞”客貨郵同網(wǎng)模式，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。五是拓展車輛延伸服務(wù)。依托主業(yè)，以車輛服務(wù)為中心，積極培育和發(fā)展車輛加油加氣充電、機(jī)動(dòng)車安全及環(huán)保檢測(cè)、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)、車輛保險(xiǎn)、廣告、裝潢、維護(hù)、維修與保養(yǎng)等汽車后市場多元服務(wù)，打造新利潤增長點(diǎn)。六是打造智慧出行平臺(tái)。將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)融入旅客運(yùn)輸中，打造智能車站、智能客車、智能線路，支撐公司客運(yùn)服務(wù)模式創(chuàng)新，全面提升安全生產(chǎn)、運(yùn)營管理、客運(yùn)服務(wù)的現(xiàn)代化水平，實(shí)現(xiàn)便民、惠民、智慧、快捷的“互聯(lián)網(wǎng)+出行體驗(yàn)”。七是重構(gòu)經(jīng)營組織體系。對(duì)相近業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)板塊組建專業(yè)化的子公司，并擇機(jī)探索混合所有制改革。在集團(tuán)本部成立相應(yīng)的事業(yè)部。公司各業(yè)務(wù)板塊實(shí)行自主經(jīng)營，既減少組織機(jī)構(gòu)數(shù)量，又能真正落實(shí)經(jīng)營主體責(zé)任。八是引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。在集團(tuán)公司層面主要引進(jìn)有強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)背景和雄厚產(chǎn)業(yè)實(shí)力的大型國有企業(yè)，給企業(yè)注入發(fā)展資金、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、購銷網(wǎng)絡(luò)等要素，大幅提升企業(yè)核心競爭力，推動(dòng)企業(yè)跨越式發(fā)展。在專業(yè)化子公司層面，主要引進(jìn)有先進(jìn)技術(shù)、市場優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的國有企業(yè)和民營企業(yè)，提升企業(yè)的經(jīng)營水平和經(jīng)營效益。

      主持人：新冠疫情的防控工作備受大家關(guān)注，交通運(yùn)輸行業(yè)一直是疫情防控的重點(diǎn)，欣運(yùn)集團(tuán)在疫情防控上具體做了哪些工作，您能介紹一下嗎？

      辛長明：這個(gè)問題我想公司分管防疫工作的副總經(jīng)理向緒云來給大家介紹一下具體情況。

      向緒云：公司一直堅(jiān)持做好疫情防控常態(tài)化工作，成立了新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了疫情防控應(yīng)急預(yù)案，主要做了以下工作。一是嚴(yán)格各級(jí)防控指揮部的文件精神和交通運(yùn)輸部《關(guān)于印發(fā)客運(yùn)站場和交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級(jí)防控指南》要求，落實(shí)防控措施。公司對(duì)所屬各車站及辦公場所配備了紅外線測(cè)溫儀，無接觸測(cè)量旅客體溫，嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)、消毒、健康碼、行程碼、核酸檢測(cè)查驗(yàn)等工作流程，所有旅客必須實(shí)名制乘車，明晰工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每天不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，及時(shí)調(diào)整疫情防控舉措，將防疫防控與生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合；二是公司總部成立了疫情防控及安全生產(chǎn)督導(dǎo)組，明細(xì)疫情防控的要求、程序、標(biāo)準(zhǔn)，分組分片、對(duì)各基層單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查推進(jìn)落實(shí)疫情防控工作，有效保障各項(xiàng)疫情防控措施的落實(shí)；三是高度重視員工的自身防護(hù)問題，要求公司所屬各單位儲(chǔ)備充足的防控物資，按規(guī)發(fā)放，保障一線員工，特別是直接與旅客接觸人員的防護(hù)需要。截止到目前為止員工無人被感染；四是通過我公司各車站的LED電子屏，張貼標(biāo)語、橫幅和微信群轉(zhuǎn)發(fā)等方式進(jìn)行全覆蓋、無縫隙宣傳新冠肺炎知識(shí)，宣傳政策法規(guī)、出行信息、車站防疫措施、停班情況，及時(shí)客觀通報(bào)疫情態(tài)勢(shì)和防控工作進(jìn)展情況，督促群眾不相信謠；五是通過官網(wǎng)和微信公眾號(hào)推送市防指疫苗接種宣傳，督促所有員工完成疫苗接種，并配合所在社區(qū)，開展志愿服務(wù)，免費(fèi)提供場所，設(shè)立社區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)。

      主持人：欣運(yùn)集團(tuán)的疫情防控工作還是落實(shí)的很到位的，現(xiàn)在疫情防控常態(tài)化，我們到車站乘車有哪些要求或者注意事項(xiàng)？

      辛長明：這個(gè)問題我想常德汽車總站站長龔玉芬來給大家介紹一下具體情況。

      龔玉芬：根據(jù)《交通運(yùn)輸部對(duì)客運(yùn)站場和交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級(jí)防控指南》要求，我們車站每天都做好了相應(yīng)的防控措施、消毒措施和應(yīng)急保障等，來保護(hù)您的人身健康，完全可以放心來車站乘車出行。需要廣大乘客主要注意的是：1.確保您的體溫正常；2.確保您的健康碼和行程碼是綠碼；3.正確佩戴口罩；4.攜帶有效身份證件；5.主動(dòng)與他人保持1米安全距離；6.在坐車行程中全程佩戴好口罩。最后祝您旅途愉快！

      主持人：除了到車站購票乘車外，聽說欣運(yùn)集團(tuán)還開通了定制客運(yùn)專線，能夠直接上門接送，想請(qǐng)您給我們介紹一下具體情況？

      辛長明：這個(gè)問題我想定制客運(yùn)經(jīng)理辜宏清來給大家介紹一下具體情況。

      辜宏清：公司來往長沙的定制客運(yùn)車輛已經(jīng)投入運(yùn)營兩年多了，是取得了交通行政許可，擁有齊全牌證照的車輛，完全是正規(guī)合法的，能確保乘客的行程安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)。今年的9月1日，該線路正式進(jìn)駐了長沙黃花國際機(jī)場，取代了以前的機(jī)場大巴，常德城區(qū)專車上門接送，長沙直達(dá)高鐵、機(jī)場，在機(jī)場的到達(dá)層即可乘坐，非常的方便、快捷。乘客買票途徑：一是在微信上通過搜索“欣運(yùn)出行”平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制下單訂座；二是可以撥打電話0736-7111222選擇人工服務(wù)。目前我國所有省、市際客車，是明確了要進(jìn)行實(shí)名制管理，所以是需要身份證登記的。此外現(xiàn)在根據(jù)防疫防控要求，乘客出行還需向司機(jī)提供健康碼、行程碼，并全程佩戴口罩。

      主持人：欣運(yùn)集團(tuán)還是市直公務(wù)用車定點(diǎn)采購單位，周到細(xì)致的服務(wù)一直備受好評(píng)，關(guān)于公務(wù)用車、旅游租車這一業(yè)務(wù)，想請(qǐng)您給我們介紹一下具體情況？

      辛長明：這個(gè)問題我想旅游公司的副經(jīng)理李勇平來給大家介紹一下具體情況。

      李勇平：您好，常德市欣運(yùn)旅游運(yùn)輸有限公司隸屬于湖南常德欣運(yùn)集團(tuán)股份有限公司，是市直公務(wù)用車公務(wù)用車和常德經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)定點(diǎn)單位，中煙常德卷煙廠唯一指定供應(yīng)商。公司擁有考斯特、宇通、金龍、別克、豐田等多種車型的高、中檔客運(yùn)車輛和小型汽車共80多臺(tái)，車輛都是手續(xù)齊全，保險(xiǎn)保全保足，車況完好的正規(guī)車輛，而且駕駛員團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，都是擁有10年以上大車駕駛經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)團(tuán)隊(duì)。公司本著“舒適安全、質(zhì)量保證、方便快捷、客戶至上”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)舒適的旅游包車運(yùn)輸、汽車租賃服務(wù)，承接省內(nèi)、國內(nèi)及出境旅游業(yè)務(wù)。您有任何用車需求，都可以聯(lián)系我們，聯(lián)系電話：0736-7277116。價(jià)格方面是根據(jù)用車的天數(shù)、里程、線路測(cè)算的，價(jià)格一直以來都是以市場最優(yōu)惠的價(jià)格服務(wù)廣大市民。公司同時(shí)還提供旅游服務(wù)，您可以撥打聯(lián)系電話0736-7272555咨詢，我們不僅能夠租車和提供司機(jī)，還能幫您預(yù)訂行程，比方說當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)門票購買，酒店住宿的預(yù)訂這些服務(wù)。

      主持人：欣運(yùn)集團(tuán)作為國有控股道路旅客運(yùn)輸骨干企業(yè)，之前提到的定制客運(yùn)、公務(wù)用車、旅游租車等業(yè)務(wù)都受到廣大市民朋友的信賴，給人的感覺就是國企大品牌，安全、可靠，想請(qǐng)您給我們介紹一下安全管理方面所做的工作？

      辛長明：這個(gè)問題我想公司安全部副部長楊志偉來給大家介紹一下具體情況。

      楊志偉：公司始終遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理工作方針，牢固樹立企業(yè)安全發(fā)展理念，強(qiáng)化落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。一是每年年初，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，層層簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀；二是根據(jù)新的政策法規(guī)，不斷修訂完善安全生產(chǎn)管理制度，狠抓制度落實(shí)；三是強(qiáng)化安全紅線意識(shí)，加大安全宣傳教育，每月定期召開安全工作例會(huì)，全年組織召開2次安全管理人員培訓(xùn)，開展了駕駛員遠(yuǎn)程再教育培訓(xùn)；四是加強(qiáng)安全檢查考核，開展各項(xiàng)安全巡查督導(dǎo)，加大了安全督導(dǎo)巡檢力度，定期和不定期地下站上路上車進(jìn)行安全巡查抽查，持續(xù)深入開展隱患清零和安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)，落實(shí)交通“頑瘴痼疾”整治工作；五是加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援能力建設(shè)，每年舉行兩次大型綜合應(yīng)急救援演練活動(dòng)，得到了當(dāng)?shù)卣褪袊Y委的高度肯定。公司近年來安全形勢(shì)持續(xù)向好，無特大行車事故及站場火災(zāi)、爆炸等事故，各類行車違法行為大幅度下降，各項(xiàng)安全指標(biāo)均在可控范圍內(nèi)。

      主持人：有市民反映，他要到常南汽車總站去乘車，隨行帶有兩個(gè)小孩，想問一下小孩乘車需要買票嗎？

      辛長明：這個(gè)問題我想常南汽車總站站長譚輝來給大家介紹一下具體情況。

      譚輝：我們常南汽車總站兒童票的售票，是根據(jù)《交通運(yùn)輸部國家發(fā)展改革委關(guān)于深化道路運(yùn)輸價(jià)格改革的意見》要求執(zhí)行的，該文件相關(guān)內(nèi)容為：從2020年1月起，半票： 6～14周歲或者身高為1.2～1.5米的兒童乘車執(zhí)行客票半價(jià)優(yōu)待，并提供座位。免票：每一成人旅客可攜帶1名6周歲（含6周歲）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不單獨(dú)占用座位的兒童免費(fèi)乘車，需單獨(dú)占用座位或者超過1名時(shí)超過的人數(shù)執(zhí)行客票半價(jià)優(yōu)待，并提供座位。帶有兒童到發(fā)車站乘車時(shí)，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)備好有效證件，以備查驗(yàn)，并且在購票前請(qǐng)主動(dòng)提出聲明。另外，從2017年9月份起，全國所有的汽車客運(yùn)站全面實(shí)施了長途客運(yùn)實(shí)名制管理。乘坐省際、市際班車的需提供有效證件購買汽車票。如果您忘帶身份證的話可以憑臨時(shí)身份證、戶口簿、駕駛證等有效證件購票乘車，或在車站派出所設(shè)立的“臨時(shí)身份證明辦理窗口”開具臨時(shí)身份證明，辦理臨時(shí)身份證明不收費(fèi)。

      主持人：有市民反映，他是常南汽車總站附近的經(jīng)營戶，生意上經(jīng)常要去車站托運(yùn)一些日雜用品到周邊縣市。但是發(fā)現(xiàn)車站有的門可以進(jìn)，有的門又不準(zhǔn)進(jìn)，想問下車站對(duì)送貨進(jìn)站這一塊是怎么規(guī)定的？

      辛長明：這個(gè)問題我想常南汽車總站站長譚輝來給大家介紹一下具體情況。

      譚輝：您好，感謝您對(duì)常南總站的信任。根據(jù)我國《客運(yùn)站場管理規(guī)定》，為確保站場秩序，以及乘客的安全，進(jìn)出客運(yùn)站是有相關(guān)安全管理規(guī)定的，是不允許無關(guān)車輛進(jìn)站的。近些年，隨著常南總站周邊的發(fā)展，和附近摩配市場、財(cái)富廣場、橋南市場商戶的增多，常南總站為提供更好的服務(wù)和適應(yīng)市場需求，于2020年4月專門開設(shè)了小件貨運(yùn)中轉(zhuǎn)通道，安排專人對(duì)貨物進(jìn)行三品查驗(yàn)后，提供免費(fèi)的手推車，走貨物通道中轉(zhuǎn)進(jìn)站，所以除此專門的通道之外，其他地方貨物是無法通行的，我們車站現(xiàn)場還有明確的指示牌引導(dǎo)通行。

      主持人：通過客車托運(yùn)一些小件物品確實(shí)很方便，常德汽車總站有沒有提供相關(guān)服務(wù)呢？想請(qǐng)您給我們介紹一下具體情況？

      辛長明：這個(gè)問題我想常德汽車總站站長龔玉芬來給大家介紹一下具體情況。

      龔玉芬：常德汽車總站同樣提供小件物品托運(yùn)服務(wù)，在車站進(jìn)站口左邊，設(shè)立了專門的物流服務(wù)中心，主要是依托客運(yùn)班車對(duì)小件貨物、行包、農(nóng)副產(chǎn)品等進(jìn)行托運(yùn)，有特殊保存或運(yùn)輸要求的貨品我站是無法托運(yùn)的。您若有具體的需求，可以撥打我們的電話進(jìn)行詳細(xì)咨詢，服務(wù)電話是：18890703239。