1、受理范圍：有下列情形之一的，可向“辦不成事”反映窗口反映：

（1）線上線下申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按要求提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理辦結(jié)或受理不及時(shí)、辦理超時(shí)問(wèn)題；

（2）政務(wù)服務(wù)大廳工作人員未落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“一次性告知”等制度導(dǎo)致辦事群眾“反復(fù)跑、多次跑”或者申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2次以上，非個(gè)人原因未能辦成的問(wèn)題；

（3）辦事過(guò)程中不同部門或同一部門工作人員之間“推諉扯皮、辦事拖拉”導(dǎo)致事項(xiàng)無(wú)法辦成等問(wèn)題；

（4）行業(yè)主管部門收取辦事指南之外的申請(qǐng)材料或者未落實(shí)辦事指南辦理時(shí)限要求的問(wèn)題。

2、特別提示：反映問(wèn)題請(qǐng)務(wù)必實(shí)事求是、客觀公正，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得惡意投訴他人。