5月23日，副市長(zhǎng)楊成英走進(jìn)市民之家，全程體驗(yàn)了“我要辦網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員資格證”全部流程。

體驗(yàn)辦證現(xiàn)場(chǎng)

在辦事大廳，楊成英按照工作人員指引通過(guò)自助叫號(hào)機(jī)取號(hào)，隨后陪伴市民覃師傅來(lái)到一樓E區(qū)的交通綜合窗口。此次體驗(yàn)分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為考試報(bào)名階段，楊成英陪伴覃師傅在Ｅ區(qū)交通綜合３號(hào)窗口申請(qǐng)報(bào)名。第二階段，楊成英和工作人員返回E區(qū)交通綜合窗口，體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)證階段。在辦理過(guò)程中，楊成英詳細(xì)了解每個(gè)辦事環(huán)節(jié)，全流程體驗(yàn)辦事感受、全方位了解辦事流程、聽(tīng)取意見(jiàn)。當(dāng)了解到所有辦證程序能在窗口全面完成，她對(duì)此表示了肯定，并就自己發(fā)現(xiàn)和群眾反映的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，與現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行交流探討，并從優(yōu)化流程、部門(mén)協(xié)作和提速增效等方面提出改進(jìn)要求。

楊成英指出，窗口工作人員必須在接待、受理、辦證的過(guò)程中，為服務(wù)對(duì)象提供規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化高效化優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)體驗(yàn)；要按照全市改進(jìn)干部作風(fēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，深入推進(jìn)“放管服”改革各項(xiàng)舉措落地，不斷優(yōu)化交通運(yùn)輸行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，讓群眾辦事更方便更快捷。