為充分了解廣大市民對常德新型智慧城市建設(shè)的意見，常德市政府網(wǎng)站于2021年2月18日至2021年4月18日開展了此次網(wǎng)上問卷調(diào)查活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況分析報告如下：

一、調(diào)查基本情況

調(diào)查問卷共設(shè)計了15道題目，主要涉及調(diào)查參與者對政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)的關(guān)心事項、滿意程度、改進(jìn)意見和建議等方面的內(nèi)容。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

本次參與調(diào)查人數(shù)為15人。調(diào)查參與者年齡分布以26-45歲居多，占比73.33%，18-25歲占比32.59，其余為18歲及以下，45-60歲，合計占比6.67%。此次參與調(diào)查的市民中，其他占比33.33%，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位職工占比26.67%，其余為黨政機(jī)關(guān)工作人員，企業(yè)經(jīng)營者個體商戶，學(xué)生，自由職業(yè)者，合計占比39.99%。在12345市民熱線問題投訴應(yīng)答的及時性、處理時效性方面，超過半數(shù)認(rèn)為滿意及非常滿意，合計占比80%，一般占比20%。在公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)體驗方面，多數(shù)人選擇滿意和非常滿意。在提升教育服務(wù)信息服務(wù)、醫(yī)療智慧化服務(wù)、餐飲行業(yè)管理服務(wù)、環(huán)保治理服務(wù)等方面選擇較為均衡。在市內(nèi)出行過程中遇到的問題集中在找車位難、紅綠燈等待時間長，占比為50%。在智慧小區(qū)建設(shè)方面，對智慧門禁、智慧停車、智慧物業(yè)、智能服務(wù)設(shè)施、高清視頻監(jiān)控等五個方面的需求程度相當(dāng)，均在20%上下。在智慧城市建設(shè)項目上，調(diào)查參與者最關(guān)注政務(wù)、醫(yī)療、教育、旅游、交通、環(huán)保、社區(qū)、養(yǎng)老方面的智慧化建設(shè)中，程度相當(dāng)均在10%上下，其中政務(wù)與醫(yī)療，占比均為15.48%。

三、調(diào)查結(jié)果分析

根據(jù)以上調(diào)查數(shù)據(jù)分析，多數(shù)市民認(rèn)為智慧城市建設(shè)在政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)場景中仍具備一定的提升空間。將認(rèn)真吸納市民意見，讓市民更具獲得感、幸福感、安全感。