軍休干部的“貼心人”——記常德市軍休所工作人員、退役軍人游莉
常德市軍休所共有70多名軍隊(duì)離退休干部在此安享晚年。這幸福生活的背后,有一群軍休服務(wù)人員默默付出,游莉就是其中一員。2005年,游莉從部隊(duì)退役轉(zhuǎn)業(yè)到常德市軍休所。因?yàn)樽约阂苍且幻娙?,游莉比其他人更能懂得軍休干部的需要。因?yàn)槎茫詿釔?,所以深情?8年來,游莉全心全意為軍休干部服務(wù),收獲了普遍好評,成為常德軍休服務(wù)人員的優(yōu)秀代表。
手勤眼亮的業(yè)務(wù)能手
2002年,游莉參軍入伍,兩年多的軍旅生涯雖然短暫,卻讓游莉錘煉出嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、特別能吃苦的品質(zhì)。從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方,她從小事做起,從一點(diǎn)一滴學(xué)起,虛心向同事請教。單位每個(gè)同事都知道她的小習(xí)慣:任何時(shí)候只要談工作,就會(huì)不自覺地拿起筆,記筆記。就這樣,游莉從一名業(yè)務(wù)“小白”很快成長為人人稱贊的業(yè)務(wù)能手,先后擔(dān)任常德市軍休所醫(yī)療保健科科長、財(cái)務(wù)科科長。在游莉的辦公桌上,堆滿了各種政策性文件。她隨手拿起一份文件介紹道:“這本《軍隊(duì)離退休干部政治和生活待遇》,我翻了百來遍,已經(jīng)卷角變黑了,因?yàn)橛行┱邥?huì)變化,我就對照舊版反復(fù)比對,看有什么不同?!闭菓{著這股鉆勁,游莉練就了扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。
如今作為財(cái)務(wù)科科長的游莉,對于軍休干部應(yīng)享受的待遇政策會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行到位,確保黨和政府的關(guān)懷直達(dá)軍休干部心里。而那些與政策不符的報(bào)銷,都逃不出她的“火眼金睛”。每次遇到這種情況,她都會(huì)用文件說話,嚴(yán)肅地指出問題,直到相關(guān)手續(xù)完全符合政策規(guī)定。她告訴記者,自己經(jīng)常會(huì)為了工作上的事和其他人爭得面紅耳赤,有時(shí)候也會(huì)思索值不值得。但經(jīng)過思想斗爭,她還是覺得只要在這個(gè)崗位上,就要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)降?,否則就是失職,會(huì)對不起那些為國家作出過貢獻(xiàn)的“老兵”們。
近三年,游莉帶領(lǐng)科室同事創(chuàng)新推出了軍休干部工資檔案管理規(guī)定,為每一名軍休干部建立精準(zhǔn)的工資檔案。她介紹道:“軍休干部的工資不斷有調(diào)整,以前每年只有一個(gè)全所的總體文件,現(xiàn)在我們把每年的變化記錄在每一個(gè)軍休干部的工資檔案里,清晰明了、有據(jù)可查。這樣,軍休干部們對于工資方面的疑惑也沒有了?!?/p>
軍休干部的“好女兒”
軍休服務(wù)工作瑣碎繁雜。游莉把軍休干部當(dāng)家人看待,總是以溫暖的態(tài)度、樸素的行動(dòng)恪守著職責(zé)本分。在她的筆記本上,詳細(xì)記錄著每一位服務(wù)對象的姓名、家庭住址、聯(lián)系電話以及走訪慰問情況。每一名軍休干部的健康狀況、子女情況、喜樂愛好,哪些人需要重點(diǎn)照顧,哪些人需要定期看望,她都心中有數(shù)。
現(xiàn)在每個(gè)人的工資都是打卡發(fā)放,大多數(shù)人早已習(xí)以為常,但一些年齡較大的軍休干部卻不太適應(yīng)。一名軍休干部坦言,自己在部隊(duì)領(lǐng)了一輩子現(xiàn)金,退休后就拿一張卡,體會(huì)不到以前那種辛苦付出后的收獲感。再加上對電子支付不精通,一些軍休干部提出把工資卡交由財(cái)務(wù)科代管,由財(cái)務(wù)人員每個(gè)月把工資款從卡里取出來,再送上門。
軍休干部的需要,就是軍休服務(wù)人員的責(zé)任,游莉沒有拒絕,也并不嫌麻煩。在她看來,“他們愿意把工資卡交給我們代管,這是對我們的一份信任”。有一位年紀(jì)大、記性不好的軍休干部,游莉每次去給他送工資都把錢500元一疊的點(diǎn)出來,再一疊一疊交給他,有時(shí)候要點(diǎn)很多遍,直到老人笑著說:“小游,對數(shù)了,一張也不差。”這樣的時(shí)刻,游莉不僅不覺得麻煩,反而覺得老人也有可愛的一面。
月復(fù)一月,年復(fù)一年,游莉把工資送上門,也把愛送到軍休干部心坎里。不少軍休干部把游莉當(dāng)女兒看待,遇到問題第一時(shí)間就會(huì)想到她。有位軍休干部遺屬王阿姨,身體不好需要長期服藥。有段時(shí)間藥店促銷,一次性大量購買藥品有較大優(yōu)惠。于是,王阿姨來所里找到游莉,希望向財(cái)務(wù)科借錢買藥,但財(cái)務(wù)科此時(shí)已按上級(jí)要求取消了備用金制度,不允許借錢給私人。聽到這個(gè)情況,老人非常失望?!拔铱吹剿谋砬?,心一下就酸了?!庇卫蛄ⅠR拿出自己的3000元錢,交給老人應(yīng)急。老人連連道謝,說:“真是跟一家人一樣!”
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