“我們?cè)诔５铝~湖的元宵節(jié)很特別、很溫暖！真的是感恩遇見(jiàn)！請(qǐng)放心，我們很好！”2月8日是傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié)，湖北武漢人王某在湖南常德柳葉湖畔的柳園錦江酒店，一邊吃著元宵一邊與老家親友聊開(kāi)了。半個(gè)月來(lái)，他一家人每天只能用網(wǎng)絡(luò)和電話與老家的親友保持聯(lián)系。

原來(lái)，春節(jié)前，王某一家三口自助游到了常德。后來(lái)新冠疫情爆發(fā)，好多賓館飯店也暫停營(yíng)業(yè)，武漢封城又回不去。常德市及時(shí)將景點(diǎn)柳葉湖畔的柳園錦江酒店確定為防疫定點(diǎn)酒店。酒店按照應(yīng)急方案，實(shí)行“專(zhuān)門(mén)樓層、專(zhuān)門(mén)防護(hù)、專(zhuān)門(mén)監(jiān)管，不使用中央空調(diào)、不與其他旅客混居、不一房居住多人”原則安排居住。他們家也做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

“醫(yī)生每天早晚兩次來(lái)量體溫，酒店準(zhǔn)備了4個(gè)套餐系列，每天提供定時(shí)定點(diǎn)送餐服務(wù)，還買(mǎi)來(lái)口罩、生活用品、書(shū)籍報(bào)刊，盡可能滿足我們的生活需求?！蓖跄痴f(shuō)：“酒店服務(wù)很的貼心，雖然常德新開(kāi)業(yè)的卡樂(lè)星球還沒(méi)玩到，但柳葉湖人的好客友善，讓我感受到家的溫暖，非常暖心?！?/p>

由于新冠肺炎疫情原因，許多湖北人同王某一樣，滯留在常德錦江酒店，隔窗望去的柳葉湖美景和酒店周到的服務(wù)讓他們心安下來(lái)。

隔離期間不能外出，我們溫馨服務(wù)送上門(mén)！ “我們和每間住戶(hù)都加了微信，除了一日三餐，如果要點(diǎn)外賣(mài)，或者其他生活用品的采購(gòu)，我們都會(huì)第一時(shí)間買(mǎi)好送到房間門(mén)口，盡可能滿足旅客的需求，讓旅客舒心”。駐扎在隔離點(diǎn)區(qū)旅游和文化體育局的干部廖俊森說(shuō)。我們來(lái)錦江連續(xù)工作15天了，醫(yī)護(hù)人員、公安民警、志愿者組成工作組，每天24小時(shí)輪流換班，對(duì)湖北籍旅客進(jìn)行信息核實(shí)，健康檢查、心理疏導(dǎo)、暖心服務(wù)，幫助滿14天觀察期的旅客辦理退房和離店前的身體檢查等工作，一線工作任務(wù)繁重，但是大家眾志成城，用嚴(yán)謹(jǐn)、用溫情堅(jiān)守著我們的崗位。

隔離期間沒(méi)有開(kāi)放空調(diào)，我們給你送溫暖！ “不能出門(mén)，我很焦慮，房間里很冷，打開(kāi)門(mén)透透氣，又怕影響別人?！焙奔畡⑾壬蚓频甑墓ぷ魅藛T傾訴，不過(guò)他表示，愿意配合酒店，做好個(gè)人隔離。酒店工作人員通過(guò)微信對(duì)他進(jìn)行了安慰。酒店設(shè)施十分完善，但為了做好旅客的防疫工作，保證房間通風(fēng)順暢，空調(diào)不能開(kāi)放。柳葉湖管委會(huì)撥專(zhuān)款為湖北籍旅客采購(gòu)16臺(tái)油汀，委托酒店工作人員送到旅客們的房間，讓大家感受到冬日的溫暖。  

因?yàn)橐咔橄嗑墼诹~湖，我們一起過(guò)元宵節(jié)！

元宵節(jié)本是全家團(tuán)聚，共吃元宵的歡樂(lè)日子。2020年的元宵節(jié)，同往年一樣，錦江酒店仍有堅(jiān)持崗位的工作人員不能與家人團(tuán)聚，但是今年多了一些湖北籍旅客和堅(jiān)守在抗“疫”一線的醫(yī)護(hù)人員、公安民警、志愿者等，湖北籍旅客雖然遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)，但是隔不斷關(guān)愛(ài)，酒店為所有人員準(zhǔn)備了一份熱氣騰騰的元宵，一起歡度佳節(jié)，感受家的溫馨。 

錦江酒店餐廳服務(wù)員為湖北來(lái)?？腿舜虬鼫珗A

錦江酒店工作組元宵節(jié)合影