在基層公共服務(wù)“一門式”辦理工作推進(jìn)中，鼎城區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出遠(yuǎn)程協(xié)助申報辦件，通過視頻聯(lián)通區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）公共服務(wù)平臺，讓辦事群眾在家門口即可辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。

村民通過遠(yuǎn)程視聯(lián)申辦事項

針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）離城遠(yuǎn)，辦事人員業(yè)務(wù)能力不夠，群眾辦事難度大的問題，鼎城選擇四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五個村(社區(qū))，配置遠(yuǎn)程協(xié)助辦件終端設(shè)備。群眾可以通過視頻呼叫遠(yuǎn)程協(xié)助模式，通過終端視聯(lián)網(wǎng)（視頻呼叫）功能，與鼎城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員“面對面”進(jìn)行語音、視頻溝通，通過設(shè)備的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，群眾只需進(jìn)行身份驗證、放置紙質(zhì)材料等簡單操作即可完成各種業(yè)務(wù)的辦理。通過設(shè)備視頻通話、遠(yuǎn)程協(xié)助功能，讓區(qū)政務(wù)中心的綜合服務(wù)窗口前移到村(社區(qū))，辦事群眾在村里就能享受到區(qū)級政務(wù)大廳般的辦事體驗。此外，辦事群眾還可選擇自助辦理模式，通過刷身份證一鍵登錄平臺，完成下沉到基層的事項辦理。

截至目前，遠(yuǎn)程視聯(lián)辦件已試運行7個月，辦件295件。在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)方面，鼎城區(qū)已有3377個項目可實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，如群眾辦理頻次較多的營業(yè)執(zhí)照、老年證、生育證、住房公積金的提取等均實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”、“最多跑一次”。截至10月底，全區(qū)辦件量39.86萬件，比19年10月增加4.35萬件，同比增長10.9%。網(wǎng)上辦理行政審批事項6476個，辦結(jié)率達(dá)100%，實現(xiàn)了審批效率和審批服務(wù)的雙提升。