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高效辦成一件事  湖南政務展風采

湖南省首屆政務服務崗位練兵比武大賽舉行

提升政務服務窗口人員素質(zhì)，是踐行以人民為中心理念的關(guān)鍵落點，于細微處彰顯政府擔當；更是優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐，以服務質(zhì)效筑牢黨的執(zhí)政之基。12月30日，湖南省首屆政務服務崗位練兵比武大賽在長沙舉行，來自省本級和14個市州政務服務中心的代表隊伍展開了激烈的比拼，懷化市代表隊獲得團體一等獎。

本次大賽以“高效辦成一件事，湖南政務展風采”為主題，按照人社部行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家崗位練兵比武標準進行，結(jié)合“高效辦成一件事”、政務服務“三化”建設、“湘易辦”超級服務端建設應用、政務服務中心運營管理等政務服務領(lǐng)域的重點工作，對窗口工作人員的職業(yè)能力開展考核?？己藘?nèi)容主要包括基本理論、業(yè)務知識和職業(yè)素養(yǎng)等三個方面內(nèi)容，分為線上風采展示環(huán)節(jié)和現(xiàn)場比賽環(huán)節(jié)。現(xiàn)場比賽環(huán)節(jié)分參賽隊伍亮相、知識問答、情景模擬三個階段，參賽選手全程參與，競賽評分采用累計積分制，不設基礎分。值得一提的是，現(xiàn)場情景模擬環(huán)節(jié)，各參賽隊伍結(jié)合實際，選取本單位“高頻”辦理事項，采取講解介紹、情景模擬、脫口秀、相聲、小品等形式，在5分鐘內(nèi)“講流程”，重點突出“流程公開、服務公開、結(jié)果公開”全過程，體現(xiàn)了參賽隊員優(yōu)秀的應變能力和職業(yè)素養(yǎng)，博得陣陣掌聲。

大賽由省數(shù)據(jù)局（省政務服務管理局）主辦，省政務服務和大數(shù)據(jù)中心承辦。省政務服務和大數(shù)據(jù)中心負責人介紹，今年以來，我省政務服務實現(xiàn)了線上辦事“一網(wǎng)通辦”，線下辦事“只進一門”，切實增強了企業(yè)群眾的體驗感、獲得感、幸福感。政務服務部門將始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，著力打造湖南政務優(yōu)秀品牌；始終堅持貼近企業(yè)群眾，讓政務服務從“窗口”走進 “心口”。