向勇志：主持人好！聽(tīng)眾朋友們大家上午好！我是常德市第一人民醫(yī)院黨委書記向勇志，今天很高興來(lái)到《市長(zhǎng)熱線》欄目。首先，我代表常德市第一人民醫(yī)院黨委和3000多名醫(yī)職員工，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾表示衷心的感謝！ 

      一、醫(yī)院基本情況

      常德市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建于1898年，原名廣濟(jì)診所，1915年更名為廣德醫(yī)院，是湖南省首家西醫(yī)醫(yī)院。首任院長(zhǎng)羅感恩發(fā)現(xiàn)了我國(guó)第一例血吸蟲病，揭開(kāi)了南方農(nóng)民“水鼓癥”之謎。1941年，時(shí)任副院長(zhǎng)譚學(xué)華等人在侵華日軍空投物品中發(fā)現(xiàn)了鼠疫桿菌，揭露了日軍常德細(xì)菌戰(zhàn)的鐵證。近年來(lái)所開(kāi)展的ECMO代表著急救重癥領(lǐng)域的最先進(jìn)技術(shù)，心臟移植、肝臟移植、斷指再植手術(shù)等技術(shù)在本區(qū)域內(nèi)乃至全省都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

醫(yī)院占地面積11萬(wàn)平方米，建筑面積20.8萬(wàn)平方米。在建的急救中心婦兒中心綜合大樓投資6.9億元、建筑面積約7.2萬(wàn)平方米，將成為全省一流的急救婦兒中心。總資產(chǎn)25.5億余元。編制床位1800張，實(shí)際開(kāi)放床位2500余張。擁有在職職工3111人，其中高級(jí)職稱603人，碩博士685人，擁有博士生、碩士生導(dǎo)師40人。年總診療近180萬(wàn)人次，出院病人10.2萬(wàn)人次，手術(shù)量4.3萬(wàn)臺(tái)次。共有58個(gè)病區(qū)，72個(gè)護(hù)理單元，49個(gè)臨床業(yè)務(wù)和醫(yī)技科室。擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備近2萬(wàn)臺(tái)件，設(shè)備總值近9億元。在2019年國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核中，我院在全國(guó)1182家西醫(yī)類三級(jí)綜合醫(yī)院中排名第161位、全省第5位。2020年，醫(yī)院被定為省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心。

      二、近年來(lái)主要工作和發(fā)展情況

      2018年11月底，醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，響亮提出“建設(shè)全國(guó)地市級(jí)標(biāo)桿醫(yī)院”發(fā)展愿景，按照“一條主線”（建設(shè)全省領(lǐng)先市州第一醫(yī)院、全省區(qū)域醫(yī)療中心）、“五個(gè)醫(yī)院”（綠色醫(yī)院、智慧醫(yī)院、和諧醫(yī)院、清廉醫(yī)院、幸福醫(yī)院）、“五項(xiàng)建設(shè)”（黨的建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)）總體思路，我們主要做了以下6個(gè)方面的工作：

      1.狠抓黨建引領(lǐng)，不斷構(gòu)建風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。率先落實(shí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。將原來(lái)的7個(gè)黨支部改組成7個(gè)黨總支，下設(shè)33個(gè)黨支部、92個(gè)黨小組，并緊緊依靠黨總支和黨支部、黨小組攻堅(jiān)克難。注重同職工的思想溝通與交流，強(qiáng)化政治理論武裝，充分利用月調(diào)度會(huì)、月工作例會(huì)、院領(lǐng)導(dǎo)講黨課和黨史院史教育等契機(jī)，在全院全員強(qiáng)化思想政治教育，牢固樹(shù)立“一切以人民為中心”“把病人當(dāng)家人”理念，通過(guò)開(kāi)展“微笑服務(wù)”“黨員專家送健康”“醫(yī)療安全百日行”等黨建主題活動(dòng)，全面再造就診流程，積極探索“門診不久等、住院不等床、檢查不過(guò)夜、最多跑一次”醫(yī)療服務(wù)路徑，醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)成效顯著，社會(huì)反映為之一新，目前醫(yī)院風(fēng)平浪靜、風(fēng)清氣正和風(fēng)生水起的政治生態(tài)與發(fā)展氛圍已經(jīng)形成。

      2.狠抓重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，不斷提升醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。從去年開(kāi)始，我們啟動(dòng)“能力建設(shè)三年行動(dòng)”，在行政職能科室重點(diǎn)強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，在臨床科室全面掀起學(xué)科建設(shè)熱潮。著力打造彭孝軍院士研究室、趙永祥博士后研究院和黃水清博士后流動(dòng)工作站三大高水平科研平臺(tái)。堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、重點(diǎn)突破，將腦科中心、重癥醫(yī)學(xué)中心、腫瘤中心、普通外科、心血管中心作為醫(yī)院首批重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行打造，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科每年給予不少于100萬(wàn)元的學(xué)科建設(shè)經(jīng)費(fèi)。在省衛(wèi)健委組織的最新一輪省級(jí)重點(diǎn)?？圃u(píng)審中，我院神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普通外科、護(hù)理等9個(gè)臨床重點(diǎn)?？茲M分通過(guò)評(píng)審。單獨(dú)成立器官移植科，器官移植手術(shù)成倍增長(zhǎng)，今后還將繼續(xù)開(kāi)展肝臟移植、心臟移植、心肺聯(lián)合移植等手術(shù)，全力打造湘西北器官移植中心。大力發(fā)展中醫(yī)藥特色制劑，加快扶持傳統(tǒng)特色?？坪托屡d潛力?？瓢l(fā)展，要求全院每個(gè)?？泼磕曛辽匍_(kāi)展一項(xiàng)新技術(shù)。

      3.狠抓運(yùn)營(yíng)管理，不斷提升醫(yī)院發(fā)展質(zhì)量。以人民健康為中心，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，提升運(yùn)營(yíng)效率，推進(jìn)醫(yī)院管理方式由粗放型向精細(xì)化、由規(guī)模擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型深度轉(zhuǎn)變。以三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核4大類共55個(gè)指標(biāo)為指揮棒，從績(jī)效分配改革入手，邀請(qǐng)臺(tái)灣惠宏醫(yī)管，全面制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平的績(jī)效分配方案已落地運(yùn)行并逐步完善。下大決心將詬病較多的信息化老舊系統(tǒng)“推倒重來(lái)”，解決“信息孤島”和“應(yīng)用孤島”突出問(wèn)題，努力打造“全國(guó)地市級(jí)醫(yī)院信息化標(biāo)桿醫(yī)院”。制定中層干部目標(biāo)管理考核細(xì)則，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室、職能科室等多維度考察評(píng)價(jià)機(jī)制，以此為依據(jù)進(jìn)行排名和末位淘汰。開(kāi)創(chuàng)性組建病友服務(wù)中心，為患者提供院前、院中、院后可及性連續(xù)性的服務(wù)平臺(tái)，充分滿足病友不同需求。密切關(guān)注門診和住院患者次均費(fèi)用變化，積極主動(dòng)控制費(fèi)用不合理增長(zhǎng)情況，想方設(shè)法惠民便民、讓利于民。

      4.狠抓?？坡?lián)盟，不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。牽頭組建常德市城市醫(yī)療集團(tuán)，形成了連接各基層醫(yī)院的就診網(wǎng)絡(luò)。加大臨床質(zhì)控中心和各類學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，目前由我院牽頭的市級(jí)臨床質(zhì)控中心共有45個(gè)、市級(jí)專委會(huì)40個(gè)，國(guó)家、省市各類主委、副主委、理事長(zhǎng)等學(xué)術(shù)任職300余人次。全市統(tǒng)一的遠(yuǎn)程心電中心、腦電中心、影像中心、病理中心和會(huì)診中心項(xiàng)目逐步成形，基層輻射面和輻射力不斷強(qiáng)化，“基層醫(yī)院檢查、我院精準(zhǔn)診斷”的高效模式，讓全市老百姓在家門口就能共享三甲綜合醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

      5.狠抓可持續(xù)發(fā)展，不斷突破醫(yī)院發(fā)展瓶頸。醫(yī)院編制床位數(shù)由1200張?jiān)鲩L(zhǎng)為1800張。爭(zhēng)取政府支持成效明顯，財(cái)政資金投入大幅增加。全省一流的急救中心婦兒中心綜合大樓主體結(jié)構(gòu)封頂。在市委、市政府關(guān)心和各部門大力支持下，北面建設(shè)雙向6車道、南面人民路改造及生態(tài)人行天橋工程改造完工，較大緩解了醫(yī)院周邊交通。院內(nèi)“微改造”全面實(shí)施，門診高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間、創(chuàng)傷中心和血液凈化中心全部投入使用，科教樓和高壓氧樓已經(jīng)完工，醫(yī)院面貌顯著改善，爭(zhēng)取還常德市一家嶄新的人民醫(yī)院。

      6.狠抓行風(fēng)建設(shè)，不斷改善醫(yī)院形象。明確“三重一大”和涉及重大利益問(wèn)題的個(gè)人事項(xiàng)主動(dòng)申報(bào)、主動(dòng)規(guī)避、主動(dòng)監(jiān)督制度，重點(diǎn)建立院黨委主導(dǎo)、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、紀(jì)檢牽頭、黨務(wù)行政工作齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制，確保行風(fēng)工作順利開(kāi)展。啟動(dòng)“清廉醫(yī)院”建設(shè)，實(shí)施清廉班子、清廉行風(fēng)、清廉醫(yī)保、清廉制度、清廉隊(duì)伍、清廉文化六大工程，推動(dòng)清廉文化深入人心。深入開(kāi)展“以案促改”和行風(fēng)專項(xiàng)整治，加大對(duì)設(shè)備、耗材、藥品等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管，良好的政治生態(tài)正在形成。加強(qiáng)對(duì)中層以上骨干、業(yè)務(wù)骨干、重點(diǎn)崗位等“關(guān)鍵少數(shù)”的監(jiān)督管理，堅(jiān)決查處群眾身邊的微腐敗，實(shí)現(xiàn)全天候執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。嚴(yán)肅查處侵占醫(yī)保基金、收受“紅包”禮金、獲取藥品設(shè)備耗材“回扣”、接受企業(yè)贊助等違紀(jì)違法行為。強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)警示教育，組織中層骨干開(kāi)展實(shí)地警示教育。全院人心向穩(wěn)向好，推動(dòng)了社會(huì)口碑明顯好轉(zhuǎn)。

      一、醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)電話時(shí)常占線，不容易打進(jìn)。

      回答：我院預(yù)約電話為7788875，每天8點(diǎn)到22點(diǎn)安排專人接聽(tīng)。由于每天打電話預(yù)約咨詢的人較多，因此經(jīng)常占線。建議廣大市民關(guān)注“常德市第一人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)，還可以手機(jī)支付繳費(fèi)，這樣更方便快捷。

      二、為何患者對(duì)門診復(fù)診（查看結(jié)果）需要重新報(bào)到排隊(duì)？

      回答：為維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序和便于管理，我院規(guī)定門診醫(yī)生在看兩位新病人后再看一位復(fù)診病人，所有病人均需按報(bào)到順序現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)看診。

      三、核酸檢測(cè)為何不能刷醫(yī)?？ǎ?/p>

      回答：根據(jù)常德市醫(yī)保局有關(guān)文件規(guī)定，新冠肺炎核酸檢測(cè)醫(yī)保報(bào)銷對(duì)象限定為＂因發(fā)熱或其他與新冠肺炎相關(guān)癥狀收治，且臨床診斷確需做核酸、抗體檢測(cè)的住院參保患者”，其門診費(fèi)用未納入醫(yī)保報(bào)銷范圍，故不能使用醫(yī)?？ā?/p>

      四、傷殘、退役軍人看診為什么不能免排隊(duì)？

      回答：我院現(xiàn)在的政策是對(duì)現(xiàn)役軍人優(yōu)先掛號(hào)看診，但如退役傷殘軍人出示有效證件后，我院可以幫助其優(yōu)先掛號(hào)看診。

      五、為什么取消當(dāng)天的預(yù)約號(hào)需來(lái)院現(xiàn)場(chǎng)辦理？

      回答：為盡量滿足廣大患者的看病需求，同時(shí)也為了避免個(gè)別患者隨意退號(hào)導(dǎo)致醫(yī)療資源浪費(fèi)，我院微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)重要告知第9條有明確說(shuō)明：如預(yù)約掛號(hào)需要退號(hào)，請(qǐng)?jiān)诰驮\前一日在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自動(dòng)申請(qǐng)退號(hào)退費(fèi)；如就診當(dāng)日要退號(hào)，須當(dāng)日持患者身份證在醫(yī)院門診窗口辦理相關(guān)退號(hào)手續(xù)，以此確保醫(yī)療資源的最大化合理有效利用。

      六、一醫(yī)院停車太難，能否采取有效措施？

      回答：由于空間狹小等客觀原因，停車難確實(shí)是困擾我院的一大突出難題。我院目前車位僅有800多個(gè)（含芷園區(qū)域和永安停車場(chǎng)），而我院每天車流量日均超5000臺(tái)次。為解決這一“瓶頸”，近年來(lái)，我院黨委把解決交通阻滯問(wèn)題作為“為民辦實(shí)事”主要內(nèi)容來(lái)抓，先后圍繞“增加車位、暢通交通”等問(wèn)題反復(fù)調(diào)研、多次調(diào)度、爭(zhēng)取支持，先后推出了一系列改進(jìn)措施。在院黨委的號(hào)召下，全院干部職工積極克服困難，或?qū)④囕v停在院外、或改為綠色出行等，主動(dòng)將院內(nèi)車位留給患者使用，一定程度緩解了院內(nèi)的停車壓力。今年，醫(yī)院又借助信息化手段推行無(wú)人值守停車收費(fèi)，9月底已在全院全面鋪開(kāi)。我院在院內(nèi)各干道墻上張貼掃碼支付二維碼，停車離院時(shí)只需用手機(jī)掃一掃就能網(wǎng)上繳費(fèi)，30分鐘內(nèi)離場(chǎng)有效，大大提高了通行效率，各出口排長(zhǎng)隊(duì)和院內(nèi)擁堵現(xiàn)象情況明顯緩解。今后，我院還將在市委市政府支持下，在院內(nèi)修建立體停車樓，力爭(zhēng)2年內(nèi)投入使用。

      七、來(lái)院就診的病陪人能否免收停車費(fèi)？（或：停車費(fèi)用較高，24小時(shí)要30元，每小時(shí)停車5元收費(fèi)不合理。）

      回答：第一、如果我院停車不收費(fèi)，而馬路上又收費(fèi)，那么社會(huì)車輛就會(huì)都涌入我院，占用原本有限的車位。當(dāng)前，醫(yī)院停車難問(wèn)題越來(lái)越凸顯，為充分利用公共資源，提高醫(yī)院車位周轉(zhuǎn)率，確保來(lái)院就診患者有車位可停，經(jīng)市發(fā)改委批復(fù)，我院實(shí)行停車收費(fèi)。

第二、我院嚴(yán)格執(zhí)行《常德市發(fā)改委關(guān)于常德市第一人民醫(yī)院停車場(chǎng)停車服務(wù)收費(fèi)的批復(fù)》（常發(fā)改價(jià)調(diào)（2020）192號(hào)文件）的收費(fèi)政策，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：7：00-22：00，小車每車5元/小時(shí)，大車每車10元/小時(shí)；22：00-次日7：00，所有車輛一律每車1元/小時(shí)。與就診有關(guān)的車輛連續(xù)停車，小車每車每天(24小時(shí))不超過(guò)30元，大車每車每天（24小時(shí)）不超過(guò)60元。醫(yī)院各車輛出入口醒目位置均有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知牌。

第三、考慮到實(shí)際情況，我院對(duì)來(lái)院就診車輛實(shí)行1.5小時(shí)內(nèi)免收停車費(fèi)。

      八、住院患者及陪護(hù)為什么要求強(qiáng)制做核酸？（或：病房為什么不允許家屬探視？）

      回答：我院嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于保障群眾基本就醫(yī)需求并做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染防控工作文件的通知》（聯(lián)防聯(lián)控醫(yī)療發(fā)[2021]25號(hào)）規(guī)定：醫(yī)療場(chǎng)所住院患者及陪護(hù)應(yīng)做到應(yīng)檢盡檢；原則上不探視，盡量做到一人一陪。同時(shí)根據(jù)湖南省《關(guān)于新冠病毒檢測(cè)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的補(bǔ)充通知》（湘醫(yī)保發(fā)[2021]12號(hào)），嚴(yán)格落實(shí)核酸檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（從8月11日起根據(jù)新文件規(guī)定已調(diào)整為60元/人次）。為減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我院對(duì)住院患者和陪護(hù)2人的核酸檢測(cè)只收1人次費(fèi)用60元。

      九、住院患者要求轉(zhuǎn)診，為什么醫(yī)院不給開(kāi)？

      回答：根據(jù)國(guó)家分級(jí)診療政策和醫(yī)保部門逐級(jí)轉(zhuǎn)診有關(guān)規(guī)定，只有在我院無(wú)法治療或手術(shù)的患者才能由主治醫(yī)生開(kāi)具轉(zhuǎn)診申請(qǐng)，經(jīng)科室主任簽字同意后向醫(yī)保辦報(bào)備辦理轉(zhuǎn)診。

      十、出院患者復(fù)印病歷為何收取費(fèi)用？

      回答：依據(jù)湖南省發(fā)改委[2009]497號(hào)文件精神，我院對(duì)復(fù)印病歷收取每頁(yè)0.5元紙張成本費(fèi)，由病案科代收后統(tǒng)一上交至醫(yī)院財(cái)務(wù)部。   

      十一、有的醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好、解釋不耐煩等問(wèn)題。

      回答：近幾年來(lái)，在醫(yī)院新一屆黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我院大力推行“微笑服務(wù)”活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，制定便民惠民新舉措，努力提升患者滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)感。針對(duì)個(gè)別醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好、解釋不耐煩等問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查后，如果屬實(shí)，我院紀(jì)委將視情對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)教育、全院通報(bào)及實(shí)行懲罰制度，并與年終評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升晉級(jí)等考核掛勾。

      十二、為什么急診兒科坐診醫(yī)生那么少？

      回答：目前全國(guó)兒科醫(yī)生都處于緊缺狀態(tài)，加之我院場(chǎng)地有限、空間狹小等原因，兒科尤其是兒科急診醫(yī)生確實(shí)較少。我院兒科分為兒科門診、兒科急診。白天我院門診兒科醫(yī)生全體坐診，但仍無(wú)法滿足廣大患兒的看診需求。現(xiàn)因我院兒科醫(yī)生不足，科室只能派1名兒科醫(yī)生看兒科急診，如看診患兒超過(guò)10人，兒科病區(qū)值班醫(yī)生會(huì)及時(shí)支援兒科急診，協(xié)助看診。今后，待急救中心婦女兒中心綜合大樓修建完成投入使用后，我院將大力招聘相關(guān)專業(yè)人員，這一現(xiàn)象會(huì)得到很大程度改善，也請(qǐng)廣大市民理解與支持。

      十三、醫(yī)院附近居民反復(fù)投訴，醫(yī)院噪音太大干擾其休息，我院多次出面協(xié)調(diào)，對(duì)噪音進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果未達(dá)超標(biāo)值，居民對(duì)此仍不理解，至今無(wú)更好的解決辦法。

      回答：我院高度重視，立即委派后勤保障部、設(shè)備管理科聯(lián)系紅衛(wèi)居委會(huì)與投訴人，進(jìn)行實(shí)地走訪，并多次進(jìn)行噪音檢測(cè)。因?qū)嵉卣{(diào)查后發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在一定的噪音干擾。為提高周邊居民的生活質(zhì)量，經(jīng)我院黨委會(huì)討論決定，做出如下整改：

      1.于2020年4月底完成一住院樓一樓西頭核醫(yī)學(xué)科靠近居民區(qū)的2臺(tái)金國(guó)達(dá)風(fēng)冷模塊機(jī)組整體移機(jī)，費(fèi)用約5萬(wàn)元。

      2.于2020年5月底拆除原第一住院樓五樓平臺(tái)4臺(tái)金國(guó)達(dá)噪音較大的風(fēng)冷模塊機(jī)組，更換為目前世界上噪音值最小的進(jìn)口開(kāi)立磁懸浮機(jī)組，并建造隔音棚，費(fèi)用約為900萬(wàn)元。

      3.于2020年8月中旬完成第一住院樓七樓西頭平臺(tái)冷卻塔隔音裝置的安裝，費(fèi)用約為10萬(wàn)元。

      4.2020年10月23日又一次接到紅衛(wèi)小區(qū)居民反映關(guān)于我院空調(diào)噪音擾民的投訴后，我中心和設(shè)備科負(fù)責(zé)人再次到所有的空調(diào)設(shè)備安裝處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)噪音均已采取措施整改到規(guī)定范圍。

      5.2020年11月6日市環(huán)保監(jiān)督局工作人員來(lái)我院調(diào)查關(guān)于紅衛(wèi)小區(qū)居民反映關(guān)于我院空調(diào)噪音擾民的投訴后，我院投訴中心再次聯(lián)系相關(guān)各科室負(fù)責(zé)人，對(duì)我院一住院樓所有設(shè)備所在處現(xiàn)場(chǎng)查看，并聽(tīng)取環(huán)保局工作人員建議，進(jìn)行整改后的噪音檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果在規(guī)定范圍。

      十四、為什么不可以在醫(yī)院微信公眾號(hào)上更改自己的身份信息，一定要來(lái)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)辦理？

      回答：因網(wǎng)絡(luò)安全等原因，病友不可以在醫(yī)院微信公眾號(hào)上更改自己的身份信息，須攜帶身份證在醫(yī)院門診一樓收費(fèi)窗口核實(shí)身份后由我院更改。 

      十五、住院患者醫(yī)保報(bào)銷比例問(wèn)題，如職工醫(yī)保報(bào)銷比例是85%，但實(shí)際報(bào)銷只有60-70%。

      回答：我院醫(yī)保實(shí)行即付即補(bǔ)政策，嚴(yán)格按醫(yī)保有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。很多居民對(duì)醫(yī)保政策存在一定誤區(qū)，醫(yī)保報(bào)銷比例并不是按總費(fèi)用的比例報(bào)銷，而是按可報(bào)銷部分的比例報(bào)銷，即扣除自費(fèi)部分及醫(yī)保起付費(fèi)后，再按醫(yī)保報(bào)銷比例結(jié)算。

      十六、為什么醫(yī)院的藥品比外面藥店貴？

      回答：醫(yī)院和藥店不同，采購(gòu)渠道也不相同。我院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)改相關(guān)政策，對(duì)藥品實(shí)行零差價(jià)銷售。廣大市民可以根據(jù)藥品價(jià)格自行決定是否在我院購(gòu)買。